春节一过，找保姆成了不少家庭的首要大事。市民李阿姨向本报反映，有的媒体上 “2500元难请保姆”、“找保姆得排到元宵节后”等等报道，让家里保姆似乎添了“底气”，春节没过完就提出了涨薪要求，不涨就要换东家。
每年这个时候，有关“保姆荒”的报道就让我们心里发慌。家有患病老人或小孩，确实离不开“帮手”，其实，我们最渴望的是保姆的服务水准能提高。
本周起不再“荒”
“节后是有点紧张，但时间很短，不超过一周。 ”记者致电本市多家家政公司，求证“保姆荒”，得到的答复基本一致。
某家政公司雇有253名家政服务人员，老板称，春节期间有167人选择留守上海，其中主要是照顾老人起居的护理员。因此，过节前后相对比较紧张的是提供保洁、烧饭服务的钟点工，但紧张现象不会持续到元宵以后。因为截至2月20日，返乡过年者中已有20余名返岗，剩余的经电话确认，均表示在元宵节后返沪。
老板告诉记者，过完元宵“开工”，是外来务工者的风俗，家政公司也习惯于此，并有一系列措施来应对“紧张期”。如让在岗的钟点工多跑两家，或将老人安排至日托站等等，问题并不是太大。
采访中，记者还了解到，今年的家政从业人员工资并无大的变动。钟点工时薪15元，住家保姆每月2500元-3500元不等，与去年大致持平。
称心保姆难找
事实上，令大多数东家头疼的并不是找保姆难，而是找个称心的保姆太难。
市民李先生家里有个恢复期的癌症病人，需要不间断照料。李先生眼睛几乎失明，女儿要上班，属于典型的保姆依赖型家庭。可半年多来，请保姆成了家里的烦心事。请来的保姆，常常嫌活多活累，不是偷懒，就是抱怨，家人都得看保姆的脸色。无奈，家中只能多次换保姆。最近，病人身体稍有恢复，干脆回掉了保姆。
李先生的遭遇不是个案，不少请过保姆的市民都有类似感受。相比钟点工，照顾病人、老人的住家保姆更难请。市民杨女士说，“照顾病人、老人是苦差事，对保姆的要求自然也高些”，可在她所用过的保姆中，绝大多数并没有受过培训，有的甚至连当保姆的准备都没有做好。不过，杨女士称也请到过经过培训、各方面都较娴熟、有耐心的保姆，只是不多见。
一些家政公司老板告诉记者，近年来，随着劳动部门、商会、妇联、家政服务业协会等部门不断推出家政从业人员的培训课程，家政从业人员素质的整体水平有所上升，但行业良莠不齐仍然是事实。
紧俏“宠坏”保姆
家政市场良莠不齐，除规范力度不够外，近年来市场整体需求增长快、保姆供不应求也有一定关系。供需“失衡”，便让一些保姆的心态就此“失衡”，一边希望高工资，另一边却不肯花成本先提升自己的职业技能。此外，不愁找不到活，也让不少保姆缺少竞争意识，无所谓干得好干得坏。
承担了枫林、田林等街道老年护理的好帮手社区服务发展中心负责人告诉记者，家政行业其实已施行了持证上岗、分级收费等制度。如养老护理员，上岗需上岗证、健康证、身份证三证齐全，级别也分为初级、中级、高级和技师四等，对应不同级别有不同收费。但是，市场的规范速度远赶不上市民要求的提升。规模大的家政公司做得到规范经营，但大量的中小中介，招人、介绍相对随意。
但是，再紧俏也不能轻规范。家政行业理应加大市场规范的力度，以提升行业的整体服务满意度。
（责任编辑：魏笑）
