5月22日下午，国家税务总局组织开展以“共筑税务梦，青春勇担当”为主题的12366宣讲交流活动走进福建。由青海、河北两省国地税12366选送的优秀青年税务代表，为100多名到场嘉宾讲述了12366的动人故事。
宣讲活动现场。郭晓楷 摄。
据福建省国税局相关负责人介绍，12366纳税服务中心是集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查六项功能于一体的综合性、品牌化纳税服务平台。福建省国税、地税从2013年开始，采用“一个平台、分署办公、资源共享、业务流转”的模式，共建12366热线。截止2017年4月底，福建省国地税12366热线共有坐席人员110名，平均年龄29岁，是一支具备专业素养、充满青春活力的年轻队伍。自2013年11月共建以来，福建省国地税12366热线服务总量达437.92万人次，其中2017年以来服务总量超过58万人次。
“12366是一条畅通税企交流的绿色通道，是一台改进纳税服务的‘推进器’，是一套响应纳税人和群众需求的服务体系，也是我们挥洒青春汗水、追逐人生梦想的舞台。”这是一名年轻税务干部的真情告白，也是一名普通坐席人员对12366纳税服务中心的最好诠释。
福建省国税局党组成员、副局长林国镜发表讲话。郭晓楷 摄。
在听完宣讲团成员的发言后，福建省国税局党组成员、副局长林国镜表示，全国12366宣讲交流活动，其目的在于进一步发挥党团组织在青年干部中的影响力和凝聚力，对全面提升12366服务品牌以及当前各项税收改革发展工作都具有很强的推动作用，意义重大。几位代表的宣讲事迹，既体现了党员干部在深化税收改革前线奋斗的模范作用，也展示了青年税务铁军顽强拼搏、创业兴税的光辉形象，这种正能量对在座、乃至整个福建省税务系统的干部职工都具有很强的激励作用。
林国镜强调，打响12366的品牌，要把服务意识和精神摆在首要位置，全省各级税务机关要深入挖掘工作中涌现出的正面典型，在全省税务系统弘扬税务干部“敢打硬仗、能打胜仗”的铁军精神，展现爱岗敬业、团结奋进的职业风采，增强职业自豪感、荣誉感和归属感，激励青年干部投身税务、执着坚守、真情服务。要把服务能力和素质作为重要保障，不仅要求在服务态度上要做好，更本质的是在于通过系统建设和完善制度来解决好纳税人提出的问题。要把服务创新和改革作为不竭动力，充分吸收信息化的先进成果、利用大数据的集中优势，持续推进服务创新，让纳税人享受到更加便捷的如影随形、轻松可得的纳税服务。要把服务队伍和机制作为关键支撑，进一步完善12366管理运行机制，全面提升服务水平和服务质量。加强12366人才建设，促进工作人员持续提升能力，进一步加大对12366的后勤投入和宣传力度，更好地走进纳税人。
参会代表认真聆听宣讲事迹。郭晓楷 摄。
此外，活动现场还邀请了30位纳税人代表参加。代表黄友涌在听完宣讲团成员的发言后感叹道：“12366运用信息技术，为我们纳税人打造全天候、零距离的综合纳税服务平台，真正做到了想纳税人所想， 急纳税人所急”。（郭晓楷 林佳睿）
（责任编辑：魏敏）
