原标题：一款云服务引来百万“自来水” 成都社会治理勇闯“无人区”
新华网成都3月11日电（程晓玲）城市再大，也要落脚到人。成都在奋力打造国家中心城市，也勇闯进社会治理的“无人区”。如何创新把握“大”和“小”的关系，成为关键。
“天府市民云”APP上线百日即突破100万注册用户，服务市民超1000万人次；网络理政平台全年受理群众来电来信318万多件、群众满意率达88.8%；13445名网格员全年上报并办理事件465万余件，大量环保、人社、教育等民生诉求在基层得到解决……社会治理如何在信息化和大数据的助力下改变一座城市？成都给出了答案。
“天府市民云”APP这款“成都造”的云端便捷服务终端，自2018年10月17日正式上线以后，在短短三个多月内，累计注册用户就突破100万。截至2019年1月30日，“天府市民云”已经打通37个部门，实现147项网上服务，服务市民超1000万人次，在2018年底的市民满意度调查中，获得94.5%市民的满意认可。
交通、教育、民生、文体、健康、生活、就业、工商、环境、法律等“十大场景”便民服务陆续上线，“天府市民云”APP几乎“承包”了市民生活的方方面面，1633万常住人口将有望切身体验智慧城市信息化带来的便利生活。
随着城市发展阶段和信息技术的不断进步，提升基层信息化水平、推动社会治理重心向基层下移被成都摆在了更为关键的位置。
2017年，成都在全国率先成立市、县两级城乡社区发展治理委员会，将社区发展治理作为探路特大城市转型升级的着力点。经过一年多的努力探索，全市形成了全域覆盖、全网整合、规范高效、常态运行的网格化服务管理体系。分布在成都市15329个网格内的13445名网格员，在2018年全年上报并办理事件465万余件，大量环保、人社、教育等民生诉求在基层得到解决。
在2019年2月召开的加快建设全面体现新发展理念的城市推进大会上，成都市委提出，成都在新经济发展、产业功能区建设、公园城市理念、生态价值转化、社区发展治理等领域开全国城市先河，已进入理论创新和发展实践上的“无人区”。
尽管在实践先行的摸索过程中，成都社会治理工作还有待进一步的跨界开放与包容，如何减小城乡公共服务差距等也是成都急需破解的难题，但开全国城市之先河、积极探索理论与实践“无人区”的创新和实干精神依然值得称赞。
（责任编辑：杨淼）
