天津北方网讯：29日，京津冀三地消协联办的主题为“护航消费升级、服务协同发展”的首届京津冀消费维权高端论坛在唐山召开，就京津冀协作维护消费者合法权益的工作经验和工作方向进行了交流和研讨，同时发布了《京津冀消协组织协作发展第二个五年纲要》。
京津冀三地消协组织自2014年6月起，围绕三地协同发展战略部署，签订了协作合作协议，协作维权五年来，取得了一系列成果。论坛现场进行了三项重要工作成果的发布。
《房地产经纪服务要求》团体标准 该团体标准是全国消协组织第一个服务类团体标准。标准从术语和定义、企业要求、人员要求和作业要求等四个方面作出规范，将为进一步提升消费者居住服务体验发挥更好的作用。
《五年比较试验结果数据分析报告》 五年来，三地消协共完成100余个的比较试验项目，涉及2000多件样品的比较。数据显示，线上平台购买样品的合格率明显低于线下购买样品合格率，线上样品不合格率达到41%。比较试验亮点频出,社会影响巨大。
《京津冀旅游消费体验式调查报告（2016-2019）》 报告显示，旅游消费合同签约率、强制消费现象虽然逐年提高但尚有提升空间，同时显示，旅行社依然是问题比较集中的服务环节，在合同、导游、强制消费、交通饮食等方面仍需要进一步加强。部分导游还存在旅游中途自行离团、景点无讲解、随意压缩景点游览时间等系列问题，而被游客广为诟病的强制消费项目也是由导游直接引导造成的。
（责任编辑：魏敏）
