浙江在线11月29日讯(通讯员 郑路 记者 李心怡)11月28日,记者从杭州平台经济发展20年巡礼活动中获悉,截至今年11月,杭州共有平台企业390家,从2003年至2023年,杭州主要平台交易额(GMV)从0.23亿元增长至8.58万亿元,20年增长超37万倍。
据了解,杭州网络零售额始终保持10%以上的中高速增长,从2013年的1524.12亿元增长至2023年12321.9亿元,占全省网络零售总额的比率保持在40%左右。
从高大上的金融、区块链、智能仓储,到生活息息相关的购物、支付、出行、医疗,生活模式的生态圈全链条“上网”,可以说杭州平台经济发展的20年,也是我们生活方式重塑的20年。
“阿里巴巴在1999年扎根于杭州,25年来我们开创了淘宝、天猫、1688、闲鱼等一系列创新性电商平台。发展过程中,杭州不断推出的惠企政策与不断优化的营商环境激发了市场经营者、平台企业的活力,我们感受到了杭州的包容与开放、温度与广度。”淘天集团公共事务部副总经理闵惟说。
2007年,杭州指导淘宝将先行赔付、7天无理由退换货等措施引入网络购物,率先开启了网络平台消费者保障制度化探索。正因“7天无理由退换货”的兑现,让大家有了放心买买买的底气。2013年,网购“7天无理由退换货”被《中华人民共和国消费者权益保护法》纳入其中。这背后是杭州探索优化电商交易的一小步,也是全国电商监管制度化的重要一步。
在平台经济的新模式不断涌现的背后,杭州的监管、维权模式也迎来了不断升级迭代——率先全国查处“刷单炒信”案件,并纳入新《反不正当竞争法》调整范围;首创全国网络纠纷人民调解机制;打通网络消费投诉“红旗渠”通道,实现网购纠纷在线快速分流、平台优先处理、效能大幅提升。
此外,在政企合作方面,杭州建成全国首个“红盾云桥”智能协作项目,利用大数据、人工智能、互联网技术,打通政企间数据壁垒,实现数据的远程在线自动比对、抓取、协查、反馈;出台全国首部地方政府规章《杭州市网络交易管理暂行办法》,有力促进了平台主体责任和社会责任的落实。
“当前,科技和网络技术进一步发展,平台和产业不断融合,平台经济迎来了常态化监管。下一步,我们将秉持包容创新、审慎探索的态度,将监管和服务与当前平台经济发展的新模式、新业态、新产业融合起来,强化政企协同,推动平台经济再攀高峰。”杭州市市场监督管理局相关负责人表示。
