“我年纪大了，网格员每年都会来家里帮我进行网络认证。有啥事给网格员打个电话他们立马就来了，我感谢不尽。”近日，在河南省淅川县，提到网格员的帮助，该县商圣街道肖家巷居民曹巧珍赞不绝口。
为确保基层治理精准入微、温暖人心，近年来，淅川县以网格为基，探索出制度化管理与党建引领双向发力、智慧赋能的治理新实践，让“小网格”兜起了百姓生活的“大幸福”。
“晨会就像我们的作战指挥部，昨天遇到的问题、今天要做什么，都清清楚楚。效率非常高，带着目标去巡查，心里特别有底。”龙城街道网格员郑艳芬说。每天清晨，龙城街道的网格晨会准时开始，在十分钟内完成任务复盘与部署。这正是淅川县网格化治理高效运转的起点。
在淅川，像这样的基础网格有2198个，覆盖城乡每个角落。一支由443名网格指导员、280名专职网格员、超1万名兼职网格员及党员组成的治理队伍，持续穿行于街头巷尾、田间院落，通过“党员联户、干部包片”和“发现-上报-处置-反馈”的闭环机制，确保事事有人管、件件有回音，已成为守护群众安宁、传递政策温暖、托举民生幸福的坚实力量。
科技是两地提升效能的共同引擎。龙城街道的“网格云”与智慧门牌，打通了居民上报通道。商圣街道的智慧中心，则构建了“收集-分析-交办-处置-回访”的全闭环，平均响应时间控制在2小时内。
商圣街道智慧化运行管理中心工作人员杨迪介绍，通过智慧平台，可以对网格内的事件进行实时调度和督导。平均响应时间控制在2小时以内，办结率达到了98%，目标就是让居民的每一个合理诉求都能得到及时、有效的回应。从安全隐患排查、矛盾纠纷调解，到特殊群体关爱、政策法规宣传，淅川的“全科网格”真正实现了“一网统管、多网融合”。
治理的成效，体现在一处处民生的改善中。面对垃圾池改造难题，龙城街道小街社区网格员运用“小板凳”协调会，耐心沟通，推动“民生痛点”变“社区亮点”。商圣街道则着力为网格注入“党建红”。鹳河社区的“红色物业”凝聚党组织、业委会、物业三方合力；肖家巷的“党员包联到户”让服务精准直达；顺风社区的“合伙人”模式，整合社会资源，把多元服务送到家门口。“小网格”里，正织就着淅川百姓踏实可感的“大民生”。（来源：淅川县委宣传部 康帆）
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