“以前小区乱停车像‘摆地摊’，楼道堆杂物；现在路宽了、灯亮了，邻里也更亲了。”江西南昌市青山湖区站东街道工人新村南社区，居民李东龙一边整理手中的工具箱，一边笑着说起小区的变化。站东街道属于典型的老旧城区，房屋多建于20世纪七八十年代，曾因基础设施薄弱、开放式管理难、居民诉求多元而困扰。如今，通过党建引领下的多元自治探索，辖区76个开放式小区悄然蝶变，一幅邻里和睦、治理有序的幸福图景正徐徐展开。
从“物业离场”到“自治登场”
工人新村南社区的转变，始于一次“困境倒逼”的抉择。
2024年，引进的物业公司仅运营两个月便撤场。“老旧小区长期依赖政府兜底，居民花钱买服务的意识尚未形成，对市场化物业费存在抵触心理。”社区党支部书记龚雅婷说。
物业走了，环境不能一直乱下去。社区召集业委会协商，决定“自己的家园自己管”。2024年10月，在业委会基础上，一支由11名主要成员组成的自治管理团队正式成立。
党员陈爱兰是一名铁路退休工人，如今成了自治团队的“财务总管”。“收支全部公示，每一分钱都进公账，取之于民用之于民。”她指着墙上的公示表说。五金店老板李东龙是团队的“万能电工”。从楼道灯泡到独居老人的水龙头，只要一个电话，他拎起工具箱就上门。“都是街坊邻居，能出份力就出份力。”朴实的话语，道出了自治团队的共同心声。
自治团队做的第一件事，就是装上停车道闸。此前，因紧邻火车站和旧货市场，小区里最高峰停过200多辆外来车，居民回家绕几圈都找不到车位。如今，常住户每月只收50元停车费，临停车辆按时计费，道闸系统自动运行。一年多下来，不仅保障了保洁和楼道灯维修等，还结余资金新建了三处非机动车充电棚。
“把话筒交给居民，把权力赋予居民，效果比社区单干好得多。”龚雅婷说。
“六步工作法”破解无物业难题
在铁路八村西社区，一套“六步工作法”让社区治理有了章法。
该社区始建于20世纪80年代末，2023年物业退出后一度管理失序。面对社区老年人多、思想工作难做的现实，街道指导社区探索出“六步工作法”——居民提需求、支部领任务、社区议对策、约请定方案、为民做实事、居民评成效。这套完整的治理闭环让老社区在自治中慢慢找到了方向。
针对居民反映最强烈的停车问题，党支部牵头逐户走访，仅意见就收集了50多条。多次议事会后，确定引入智慧停车系统。如今，无人值守的道闸系统不仅规范了秩序，还通过盘活闲置车位实现“自主造血”。居民王思玉感慨：“以前消防车都开不进来，现在车位能预约，环境越管越好。”
这套工作法很快复制到其他片区。目前，铁路八村西三个片区全部实现自治管理，每月的停车费收入，刚好覆盖保洁等基本开支，无需向居民再额外收取物业费。
街道搭台：让自治不“跑偏”
站东街道党工委书记刘美兰深知，自治不是“放任自流”，党建引领是关键。
“激发群众内生动力，不代表党组织可以当甩手掌柜。”刘美兰说。街道一手抓规范：财务培训、纪检监督等同步跟上，确保自治组织“阳光运行”；一手抓激励：为优秀志愿者争取培训机会、荣誉等，让“能人”既有获得感，也守住底线。
如今，站东街道居民自治覆盖率已达80%，2025年以来累计解决飞线充电、楼道堆物等民生问题327件。
“健全基层党组织领导的基层群众自治机制，要让群众从旁观者变成参与者。”刘美兰表示，“我们探索的就是让每个社区都成为有温度、有活力、有烟火气的幸福家园。”
从“六步工作法”构建闭环，到“能人引领”凝聚邻里，再到智慧赋能提升效能，青山湖区用多元自治书写了老旧小区“逆生长”的生动答卷。 （本报记者张晓雨）
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