本报记者 郑可意
阿拉伯语、西班牙语、斯瓦希里语交织在街头巷尾，不同肤色的面孔穿梭于楼宇之间，走进宁波市江北区孔浦街道文竹社区，俨然进入了一座微缩的“地球村”。这个常住人口不足4000的社区，有着来自98个国家的1100余名留学生和200余名外籍教师。
多元文化碰撞交融，既带来了活力，也抛出了难题。
“以前最怕接到外籍居民报警，地址说不清楚，急得人直跺脚。”社区干部余大姐回忆，“就医看不懂流程，纠纷调解话语不通，这些看似细微的问题，常让我们束手无策。”面对这些现实挑战，文竹社区党总支把组织优势转化为治理效能，创新性提出“Mini国际治理中心”理念，走出了一条外籍居民从“被服务者”向“共建共治者”转变的新路子。
让外籍居民转换角色，成为社区治理新伙伴，这是文竹社区破题的关键一招。
社区联合宁波大学国际交流学院，在党群服务中心创新设立“Mini联合国”议事角，邀请外籍居民融入社区共建体系。
每月第一个周五，来自10多个国家的青年代表都会齐聚于此。车棚智能充电、河道护栏加装、垃圾分类点位设置……这些看似琐碎的民生议题，成了他们热烈讨论的焦点。英语、中文夹杂着各国母语，争论声、笑声此起彼伏。
议事角不仅搭建起中外青年对话的桥梁，更逐渐发展为社区治理的“金点子”发源地。来自摩洛哥的学生墨寒指着云创小镇新建的智能充电桩，用不太流利的中文告诉记者：“这条建议是我提的，我们宿舍附近原来没有充电的地方，电动车只能拉线充电，很危险。”
2025年至今，已有20多条建议从纸面落地成景，勾勒出了一幅多元参与、协同治理的生动图景。
治理的温度，需要周全的服务来衬托。文竹社区“Mini国际治理中心”精心构筑的“十分钟国际生活圈”，获得外籍友人的广泛好评。
清晨，来自印度的学生穆州圆走进位于云创小镇的宁波大学校医院。诊室门口的双语导诊牌清晰标注着科室分布，社区志愿者用简单的英语配合手势，引导他完成挂号、问诊、取药全流程。“以前生病要去大医院排队，现在步行就能看病，太方便了。”
在街角银行的涉外服务窗口，来自非洲的顾丝凡正在办理外币兑换。“以前办签证、换外币要去专门的机构，现在社区里就能完成，像回到了家！”他竖起大拇指。
清晰易懂的公共场所双语标识，让初来乍到的外籍居民不再“迷路”；由专人指导的签证延期“线上办”服务，免去了往返奔波之苦；“小病不出社区”的基础医疗，为健康保驾护航；便捷高效的外币兑换等涉外金融支持，解决了日常燃眉之急……
从各说各话到共商共议，从被动接受到主动参与，文竹社区的治理实践折射出基层治理现代化的创新探索。
随着社区、校区、园区“三区联动”机制持续深化，专业社会力量不断注入，如今，常态化、互助式的国际交流空间正在成型。“接下来，我们会依托‘Mini国际治理中心’，积极引入更多专业社会力量，打造更高水平的国际交流空间与平台，把多元复杂的国际社区建设成为和谐共融、美美与共的幸福家园。”孔浦街道相关负责人表示。
(责任编辑：魏敏)