铁路宁波站:日均送旅客逾7万 优质服务建春运温馨归途

　　中国经济网宁波1月20日讯（记者郁进东、通讯员钱惜红）“每年的春运同事们都加班加点保障旅客旅途通畅，看着旅客顺利坐上回家的车，我们觉得付出的辛苦都是值得的。”在铁路系统已经工作了26年的徐建峰望着拎着大包小包的旅客依次登上了列车笑着说道。据悉，从1月13日至19日，铁路宁波站累计发送旅客49.33万人（日均7.04万人），同比多发送旅客10.16万人，同比增长25.9%。

　　据介绍，徐建峰在客运值班员的岗位上也已经工作了10年，对于他来说今年的春运工作，从1月13日前5天就已经开始，一直要到大年初二才结束，他每天的工作安排也很满，从早上8点到晚上6点，“习惯了，春运的工作不能放松，因为人流量很大，人手也会很紧张，旅客遇到的问题我们都尽力去解决。”当记者和徐建峰交谈的片刻，就有几个前往四川方向的旅客上来询问。

　　云贵川渝方向客发占比较大

　　宁波是知名的外贸大市，长江三角洲南翼经济中心，每年来宁波务工的人员众多，同时宁波也是长三角重要的交通枢纽，春运的压力可想而知。据了解，今年1月13日至19日铁路宁波站发送至云贵川渝7.31万人，占比14.8%。

　　春运首日，铁路宁波站开行图定列车221趟，增开临客7趟，动车（高铁）扩编7趟，客发6.23万人，同比增长27，9%，与往年相比今年总客发增幅较大。上海铁路局宁波站副站长蔡浙新告诉记者，其原因是由于今年春运启动早，加上恰逢各大专院校放假，学生流、务工流、探亲流将高度重叠，因此进入春运即形成客流高峰。

　　便民服务无缝对接

　　为应对今年早早到来的春运，蔡浙新表示，铁路宁波站制定了一系列的便民服务措施。今年春运，铁路宁波站候车室24小时开放，以保障旅客的出行便利。在人工售票窗口和自动售票机已经实现支付宝扫码付款功能，在候车室设置应急医疗点，并增加哺乳室，为母婴旅客提供私密、温馨的服务。

　　记者在候车大厅现场看到，通过摆放、张贴花篮、中国结、福字等装饰，春节气氛十分温馨。铁路宁波站的“蓝精灵”志愿者也早早投入到了春运服务中，解答旅客问询、维护电梯秩序等。同时针对重点旅客，在宁波站南北广场专门开辟了重点旅客专用通道等等。

　　来自四川的张林清在宁波打工已经5年，去年没有回家，他告诉记者，今年过年早，本来还担心回家路上会不太顺利，但今年火车站里秩序安排的井井有条，在站里的开水间还有小吧台，临时用餐也很方便。“有钱没钱回家过年，火车站的服务蛮用心的，回家路上更高兴了。”