“你看，社区通知我们去领取老年人高龄补贴了！”7月19日，家住青岛市市北区兴元一路的杨春慧一边开心地阅读着手机推送消息，一边向我们展示着她口中的“24小时不关门的掌上民生服务大厅”智慧社区平台。“这以前去街道社区办事，需要在办公时间内，还得打电话挨个问需要什么材料，现在全天候24小时打开手机就能预约、办理业务，还能用这个交水电费，省下出门时间，实用、便民！”兴隆路街道退休老党员杨春慧开心地对记者说。
近日，市北区兴隆路街道已经完成所辖8个社区全部开通“智慧社区”平台。兴隆路街道工作人员张丽娟介绍说，“智慧社区”公共服务平台是基于当下最流行的微信平台开发的系统，接入、使用均十分简便。该系统主要由“政务发布”、“社区资讯”、“社区业务”、“便民工具”、“好邻居论坛”等板块构成，版块设置均根据街道日常工作需求打造。可以让居民通过手机足不出户了解索取所运营的民生业务，其中“社区业务”板块提供了街道所有业务的办理流程、所需材料、办理时间等，可以让居民在办业务之前就对业务流程有清晰的了解，免去街道反复提示准备材料的时间，也免于老百姓来回跑腿，既能提高街道的办事效率，也能提高百姓对街道工作的满意度。“便民工具”功能十分强大，可提供在线缴纳水电气费、在线缴纳违章罚款、查询公交到站情况、查询社保公积金、查看实时高清路况、查看校园厨房等50余项便民功能，给居民生活带来极大的便利。
市北区兴隆路街道除在“线上”推行智慧社区系统外，为进一步创新服务形式，满足居民对社区服务多样化需求，着力打造“365全日制”服务新格局，同时“线下”进一步实行预约延时服务和上门服务工作模式，接受居民办事咨询，努力满足群众办事需求。居民可在工作时间内通过现场预约或电话预约等方式，向社区提出工作日延时或非法定工作日前来办理业务的预约申请。只要居民提前预约办理业务需求，社区工作人员便会根据居民的合理需求安排时间，尽量满足居民诉求。
在“互联网+政务”的大趋势下，青岛市市北区积极接入智慧社区系统。截至目前，共有敦化路街道、兴隆路街道、洛阳路街道、海伦路街道等4个街道的所有社区全部实现了智慧系统的接入，预计今年年底前实现全区19个街道135个社区全覆盖。（中国经济网记者 刘成 通讯员 安迪 ）
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