10月1日《旅游法》正式实施，取消零团费后为什么团费突涨？景区何以“瘫痪”？导游为何变“坏”？旅行社如何召回自由行的游客？
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广西新闻网-广西日报记者 吴丽萍 黄 俪 实习生 李 珍 通讯员 唐晓宁
A 零负团费消亡，旅游行业出现“阵痛”
关键词：涨价、洗牌
《旅游法》实施后，曾经“风生水起”而又饱受诟病的零负团费走入绝境，随之引起团费上涨。业内分析，所谓的零负团费是旅行社恶性竞争的产物，团费明显是亏本的，为了挽回损失，旅行社便在线路安排上增加自费旅游点和自费项目，同时安排进店购物，有些线路平均每天进店三四个。
《旅游法》实施后，旅行社干脆一刀切，所有的旅游线路取消自费项目和进店购物，但按照以往的零负团费已无法操作，所以导致团费上涨，而价格上涨，则导致游客大量流失。据了解，国庆期间，东南亚市场价格上升二至四成，赴台游市场上升约三成，韩国游上升约四成，区内的线路几乎每条都涨价。由于不再安排进店购物，无论是境内游还是境外游，很多定点的购物商店都已关闭。据了解，长假期间，桂林、北海等地的旅游团定点购物店关门的约有九成。
记者了解到，整个黄金周期间，南宁各大旅行社的接团量大幅度下降，业内不少人感叹“黄金周一点都不黄金”。在一家旅行社经营门面的经理林小姐说，国庆期间一个团也没接，自己关门旅游去了，主要原因是报团的人少。
“10月1日是个分水岭，旅游行业必须得经历一个阵痛期。在阵痛期内，不单要接受游客流失的事实，还要面临旅游产品结构调整、市场洗牌等考验。”南宁一家旅行社的负责人说，可以预见，坚持做品质、修炼内功的旅行社将笑到最后。
专家点评：
广西民族大学旅游管理系主任刘宏盈认为，在《旅游法》的推动下，不少旅行社已经开始个性化服务的尝试。除了在传统的全程出游方案中增加游客自由安排的时间之外，一些旅行社还推出了仅包括机票、酒店及当地用车和旅游攻略的产品，既降低了报团费用，又给予游客充分的自主空间。
游客参与设计体验的“半自助”式旅游产品，一定是未来旅游业的发展趋势。《旅游法》的实施，对旅行社来讲是一个契机，旅行社应当借此机会充分反思消费者的不同需求，让消费者参与到旅游产品设计中来，开发出具有多种组合模式的个性化旅游线路产品，以满足旅游者求新、求奇、求异，日益多样化和个性化的旅游需求。
（责任编辑：秦宇雯）
