“没想到!”——这是众多企业谈及在上海自贸区办理业务时,提及最多的词汇之一:“没想到这么周到”、“没想到这么便捷”……
自9月底挂牌以来,“先行先试”的上海自贸试验区牵动无数人的目光。记者日前在自贸区服务大厅、海关关区等地随同企业人员体验办事流程,感知企业对政府职能转变的体悟和期待。
“企业咨询的‘专家门诊’就在办事大厅楼上”
自贸区设在外高桥的服务大厅,每个工作日都是门庭若市。一大早,张献就赶到这里,直奔二楼。
作为上海一家为企业提供投资咨询服务的公司的总经理,张献的手机这几天几乎被客户打爆了。来自贸区的路上,还有客户给他发短信,询问关于注册认缴的问题。
自贸区对中介公司、办事企业的需求有充分考虑。除了网站、电话热线等提供在线咨询外,更提供了面对面的线下咨询服务。
服务大厅的一楼是企业办事场所,二楼则专门辟为讲座和咨询区域,如同每天为企业开设“专家门诊”。
张献到得还是有点晚了。二楼能容纳几百人的讲座大厅,已是座无虚席。前来听讲座的人把过道也挤得满满当当。当天的讲座,由工商及税务的工作人员主讲,介绍工商注册、税务登记等方面的事项。
挤在过道的人堆里听了大约5分钟,张献退出来,走进一旁的咨询大厅。
大厅里也是一片忙碌。这里一共有30多个咨询席位,工商、商务、税务、海关等多个部门的工作人员如同“专家医生”,回答企业关于自贸区各类问题。每个席位前,都有三五人在等候。
张献拿到的等候号码已经是230号。等待期间,张献又扫了一眼手里的纸条。纸片上面,写着此次咨询的5个问题,包括“认缴的出资到位时间”、“中外合资或合作公司中,中方是否可为自然人”、“经营范围是否和目前的一致”等等。等了大约十分钟,轮到他了。
张献一共跑了工商、商务两处席位,花了15分钟左右,获得了满意的答案。由于现场咨询人数太多,工作人员不得不起身把头探过来,以便更靠近他、让他听得更清楚。
走出咨询大厅,张献就抓起手机给几个着急的客户电话,回答客户疑问。
“我去很多政府服务大厅办过事,这么忙碌的场面,没见过!”张献说,“自贸区对企业来说是个全新事物,有大量的疑问需要解答。政府这样主动作为,为企业就近提供培训和咨询服务,想得很周到!”
（责任编辑：宋雅静）
