近年来，暴力伤害医务人员、扰乱医院正常工作秩序的事件屡屡见诸报端，“医闹”一词也应运而生。救死扶伤的“白衣天使”，如今俨然成为“高危职业”。就此，国家卫生计生委和公安部日前印发《关于加强医院安全防范系统建设指导意见》。其中要求，医院保安员数量应遵循“就高不就低”原则，按不低于在岗医务人员总数的3%或20张病床1名保安的标准配备。
每20张病床配备一个保安，究竟能否真正保障医疗秩序？就此，东方网记者采访了多名一线医务工作者和普通市民。受访者普遍认为，单纯靠增加保安数量防止“医闹”实乃治标不治本。化解医患关系的坚冰是一个大课题，而非做数学题目。
观点：更多保安≠更多安全感
张医生供职于沪上某知名三甲医院神经外科。对于《意见》中的这一新规，张医生认为将“医闹”事件频发归咎于医院安保力量不足的逻辑过于简单粗暴。对于一线医务工作者，更多的保安并非就意味着能带来更多的安全感。
据张医生介绍，自从业以来，他耳闻目睹过，也亲身经历过无数次大大小小因医患纠纷引发的冲突。用张医生的话来说，“穿白大褂的，几乎没有谁没碰到过这样的事情。”在这些冲突过程中，患者与患者家属轻则对医务人员恶语相向，重则大打出手，他身边的同事就曾在纠纷中被患者家属打伤。
对于医院安保人员在纠纷中所发挥的作用，张医生直言效果有限：“我们医院现有的保安数量其实不算少。但是吵起来也好，打起来也好，医院保安到了现场也就那么回事。最后基本上都是打110，靠警方出面解决。”
张医生认为，医院保安的工作更多是在日常工作中维持秩序；同时，鉴于保安的身份和职权，即便冲突升级，保安也不可能采取过于强硬的手段。因此，在张医生看来，“20张病床配一个保安还是200张病床配一个保安，区别不是很大”。
建议：按需配置而非一刀切
齐先生是上海另一家三甲医院的骨科大夫，他所供职的医院在今年就曾发生过一次较为严重的“医闹”事件。对于新规要求所有医院的保安数量都要遵循“就高不就低”的原则，齐先生认为适当增加安保力量的确有助于维护医疗秩序，但搞一刀切式的硬指标则绝无必要。
齐先生告诉东方网记者，根据经验，心胸外科、神经外科、重症监护室等涉及手术和急救的科室，往往是“医闹”的重灾区。因此医院安保力量的配置，还应根据各家医院的业务特色和实际情况决定，而非通过床位数或是人员比例来计算。
齐先生表示，在医患冲突或是“医闹”事件中，医院保安发挥的作用总体而言还是积极的。以齐先生所属的医院为例，今年在该院发生的“医闹”事件中，就是保安筑起人墙隔开情绪激动的闹事者，一定程度上保护了当值医务人员的人身安全。
此外，齐先生也认为如今的医院保安往往也承担着“导医”的工作，市民对此还是颇为认可和欢迎的：“就诊高峰时导医台往往忙得不可开交，而在这个时候保安就发挥了很大作用。一方面疏导人流，一方面也能为患者进行指引，分担了医务人员的工作压力。”
（责任编辑：宋雅静）
