1月30日上午9时，山东省莱芜市汽车消费调查通报会暨家用汽车消费维权专家团成立仪式在莱芜市工商局二楼会议室举行，来自莱芜市汽车销售行业的数十家4S店负责人及售后服务人员参加了此次会议。莱芜市工商局副局长刁永新为维权专家团的7位代表颁发证书。
为贯彻落实《汽车三包规定》、普及汽车消费常识、更好地保护消费者的合法权益，市工商局、市消费者协会于2014年开展了汽车售后及维修服务情况调查活动。根据9924份有效调查问卷结果显示，消费者比较喜爱国产和合资汽车品牌，对汽车售后及维修服务行业总体满意水平一般。莱芜汽车销售中强制搭售汽车保险、不签购车合同、加价售车、强制装具等事件时有发生。价格不明示、不透明，配件只换不修问题较为普遍。消费者维权遇到的最大障碍为鉴定难。针对上述问题，莱芜市消费者协会及时与生产厂家和本地经销商对接，对故意推卸责任、严重侵害消费者合法权益的行为，视情况予以曝光。
会上，莱芜市联众汽车销售服务有限公司总经理陶务亮代表全市汽车销售行业就如何向消费者提供优质商品和服务，如何知法、守法、依法开展经营活动作了表态发言。随后举行了莱芜市家用汽车消费维权专家团成员聘任仪式，922车友俱乐部孟凡武等7名同志成为莱芜市首批家用汽车消费维权团专家。汽车专家团成员就如何履职尽责，更好地协助消费者协会做好汽车消费投诉工作作出了郑重承诺。（贾丽）
（责任编辑：杨淼）
