5月4日，我和爸妈在凤凰古城内路过一家卖天麻、石斛等药材的店铺，此时有两名男子正在这里看药材，并和老板讨价还价。妈妈停留一下看了一下，其中一名买药的男子就表示他是广东省药监局的，认识药材，这是野生天麻，很好。打算买一些，并立马让老板拿了袋子装天麻。妈妈由于头疼，听了之后，觉得这个天麻应该是很好，可以买来试试。于是妈妈也让老板拿袋子买天麻。然后买天麻的广东男子又表示，天麻打粉吃比较好，让老板帮他打粉。妈妈听后，也让老板打粉。随后称重计算价格，没有想到天麻按克计价，8元一克，1070克天麻竟然要8560元！我们一听都懵了！但是老板说打粉了不能退了。看到广东那名买家迅速付钱了，我们也只好刷卡付钱了。事后，我们在网上查询，发现买的天麻与天麻市场价格竟然相差10倍。于是返回店铺找老板理论，老板说不予退款。我们询问老板是否有什么进货单、出厂价格等可以证明该天麻与市场普通天麻有何区别，老板说没有证明。我们打了市长热线、县工商局电话、景区工商所电话、110电话投诉维权。后来，老板同意退还2200元钱，并说现在不退等相关部门的人来了，就一分都不会退了。妈妈觉得我们是外地人，怕老板有什么坏招，就答应了。最终，我们买了两斤天麻还是花了6000元！希望12315能帮我们维权，至少要严肃查处这种欺诈行为，不能让更多消费者受骗上当了。
5月7日下午，记者将情况反馈至凤凰县工商局，工作人员告诉记者，投诉人当时已拨打了12315投诉电话进行报案，但等工商执法人员赶到现场，投诉人已经离开，商家告诉执法人员，已和投诉人私下协商退款了，工商局便没有继续介入。
工作人员该提醒广大游客，在凤凰县内旅游时若遭遇类似情况，可直接拨打12315或0743-3223440进行投诉，工商局工作人员会及时赶到现场进行处理。该工作人员还称，许多天麻小商贩是流动作业，处理难度较大，但工商局都是发现一起查处一起。
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