中国（广东）自由贸易试验区挂牌成立以来，广东省广州市南沙区国税部门在创新税收服务中立足当地产业经济新特征及税收管理新常态，充分发挥“互联网+”在纳税服务中的优化和集成作用，不断加快推进创新服务举措和便民办税行动，成效逐步显现：一是推行“办税电子化”，着力打造“电子税务局”，南沙纳税人通过计算机、手机、平板电脑等平台，足不出户可网上办理254项涉税事项，实现了常见涉税事项全流程、一站式无纸化办理；二是推行“管理高效化”，实现出口退（免）税、一般纳税人资格登记、非居民企业管理等征管审批事项争创“特区速度”，优化撤并审批事项三十余项，部分涉税事项提速90%以上；三是推行“服务便捷化”，将文书票证邮寄配送、增值税发票管理系统升级、小规模纳税人按季申报、小微企业“税融通”服务等便民举措落到实处，得到了广大纳税人的普遍好评。
出口退税 提速增效
“真的是太方便啦！我这三个月的出口退税都是只在电脑前就搞定，省去了来回税局一个多小时的时间，并且纸质报表也不需要打印，再也不用做“影后”啦！足不出户办理退税，真是意想不到的surprise，应该早日推广呀！”东方国际集装箱（广州）有限公司的财务人员朱小姐兴奋的说着。
让朱小姐赞不绝口的正是南沙区国税局作为全国首批试点单位开展的出口退（免）税无纸化工作，据南沙区国税局介绍，出口退（免）税无纸化管理是指企业无需提供纸质资料，仅通过网上办税平台上传经税控盘签名的电子数据，就可以实现申报、审核审批、退库等多个环节的办理。由于减少了纸质资料的传递及审核环节，税务机关退税审批效率大幅提升，两个月来试点企业的出口退（免）税申报从受理到税收收入退还书的开具平均仅需5-7个工作日，较总局规定的20个工作日内提速近70%。目前试点工作是在25户南沙区一类企业和自贸区内出口企业中开展，已累计办理退税款1.43亿元。
电子发票 省钱省力
7月份开始，南沙区各个镇街的不少居民在缴纳水费后陆续收到了广州南沙粤海水务有限公司开出的电子发票。首批尝鲜电子发票的南沙居民朱嘉欣掏出手机，展示电子发票的同时感叹道：“电子发票真的又快又方便！从缴费到手机收到电子发票，整个过程不到10秒，和传统纸质发票一样，电子发票上发票代码、发票号码、用水量、水费等基本信息一应俱全，而且，电子发票上还有查验发票真伪的二维码，以后可以反复下载和永久存储，再也不用担心发票丢失了。”
6月30日，粤海水务公司成功开出广东省首张公共服务业电子发票标志着南沙自贸片区的电力、自来水、燃气等行业正逐渐步入“零成本、无纸化”的发票管理新时代。截至目前，该公司开票量已超过200份，预计年内将突破千份，此举一年能为公司节约成本约10万元。公共服务行业电子发票的全面推行，既帮助企业减负升级，又促进发票管理提质增效，还给纳税人带来诸多便利，实现了“三赢”的效果。
文书票证 邮寄送达
广州市万众华汇影院管理有限公司是南沙区仅有的三家经营电影放映业务的影院之一，对发票需求量较大。该公司财务唐小姐一不留神就成了“明星人物”，成为广东省第一个通过“网上申领 邮递送达”的方式取得税控发票的经办人。“以前申领发票可是一件麻烦事，到办税服务厅进行发票验旧、核销、抄报税等，这一系列操作下来没点耐心可不行。现在好了，通过网上申请就能在公司坐等发票快递上门，既节约时间也节省成本。”
自贸区成立以来，南沙区国税局着重优化解决纳税人需求最迫切、办税大厅业务量最集中的发票业务，推出税控发票“网上申领邮递送达”、增值税发票系统升级、自助办税终端增加发票发售功能等一系列便民办税措施“组合拳”，完成了纳税人借助网络自行完成发票在线验旧、核销和申领、开具等全流程发票业务，真正实现了“网上下单、足不出户、送票上门”的一站式服务。截止7月20日，已为293户纳税人提供发票邮递上门服务，累计配送发票860份。
微信申报 方便快捷
广州华润物流有限公司是一家港商独资的道路货物运输企业，他们的财务人员见证了办税方式的转变。公司财务冯小姐有感而发：“南沙区面积大，区域分散，不少企业前往国税局办理业务，都要跑很远。往常每个月去国税局申报缴税，一大早就要出门，还要拿号排队，服务大厅总是人山人海，整个上午就耗在那里。现在可好了，只要打开广州市国税局的微信公众号，点击“我要办税”-“微信申报”，在申报界面填入账号和密码，输入当月收入，应收税款立马呈现在眼前，通过微信钱包就可以支付，整个申报缴税过程不到30秒，真是又快又简单，再也不怕刮风下雨了。”
微信申报缴税只不过是近年来广州国税顺应“互联网+”的时代发展需求，面向纳税人推出的新型办税方式之一。通过为纳税人提供微信、网站、自助办税终端等多元化办税渠道，南沙区国税局实现全程无纸化管理，减少纳税人上门次数75%，减少纳税人纸质资料报送80%，累计为纳税人节约办税时间1,079多小时。
非居事项 跨境直办
非居民企业涉税业务的网上办理，为纳税人办理跨境业务提供了便利，节约了办税成本。广州国税目前开通的18项非居民具体涉税业务的网上办理，涵盖了税务登记、申报征收、审批备案等事项。今年上半年，非居民涉税事项的网上受理比率达到76.74%，其中，最为频繁的对外支付备案事项，网上受理比率达到83.24%。
广汽丰田汽车有限公司的财务祁小姐说，“现在涉及非居民企业的业务，我们可以在网上实现扣缴申报入库税款，完成后再在网站受理对外支付备案，既保证了我们能及时履行扣缴义务，也避免了因资料问题而需往返于税局与公司之间，这确实是方便。”
广州越秀融资租赁有限公司的财务马小姐表示，作为南沙自贸片区大力扶持的融资租赁行业一员，公司既通过融资租赁专场宣讲会等，得到专业的税收政策服务，也通过对外支付备案等涉税事项的网上办理，保证了业务的时效性，让企业看重的准期履行合同这方面，没有丝毫税务障碍，真心为国税的服务点个赞。
网上认定 即时办结
广州京卫汇京融资租赁有限公司是南沙自贸片区重点引进的融资租赁企业之一，这次在一般纳税人资格由审批认定制转变为登记制改革中饮到了“头啖汤”。4月2日，公司财务郑女士在办公室登陆广州国税网上办税大厅提交了增值税一般纳税人登记申请，国税工作人员接收到该事项后为其完成一般纳税人资格登记，整个过程耗时不超过30分钟，使其成为全市首户经登记而具备一般纳税人资格的企业。据郑女士反映，此前，她也帮多家公司代理申请认定一般纳税人资格，从资料提交到税务人员上门核查直到最终收到认定答复一般要四五个工作日，来回税局两三次，但这次从资料提交到收到答复耗时不超过1天，相较原来的流程提速5倍，这种效率真令人惊喜。
增值税一般纳税人管理制度调整只是近年来国税机关简政提效的一个缩影。自贸区挂牌以来，南沙区国税局进一步对涉税业务进行精简，优化办税程序，有效提升了税收业务办理速度，为自贸区发展加油助力。
来源：广东省国家税务局
（责任编辑：魏敏）
