10月14日，海螺沟景区在成都召开新闻发布会，通报华西都市报报道的“天价”天麻事件的处理结果。相关负责人称，游客景区内购买高价天麻一事，属于商家哄抬物价，明码标价不规范，不诚信经营行为，既扰乱了海螺沟旅游市场秩序，也侵害了消费者的合法权益。根据通报内容，海螺沟景区在查实情况后，相关部门依法给予涉事商户罚款7万元、吊销营业执照的行政处罚。
10月10日，海螺沟景区管理局组织由公安、工商、营销等部门负责人组成的调查小组赶赴成都，向当事者当面表示歉意，并退还了4000元天麻购物款，同时聘请当事者为“海螺沟景区服务质量监督员”。
同时，海螺沟景区相关负责人还透露，海螺沟景区拟建立三项制度和两个基金，用来保证游客的权益。三项制度分别是：三天无条件退货制度；建立黑名单制度；售卖假货3倍处罚制度。两个基金则为：举报奖励基金和违规赔付基金。(记者殷航）
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