广西柳州游客在哈尔滨旅游时因拍摄自费项目而被导游打伤，此事经媒体报道后，引起社会各界广泛关注。哈尔滨市旅游监察大队18日称，将退回柳州游客3家9人在亚布力的全部自费项目金额6000元，旅行社向当事人道歉，并依法追究打人导游的责任。
2月13日，广西柳州游客王先生、陈先生和卢先生3个家庭一共9人，在参与黑龙江省中旅国际旅行社有限公司新阳路分社签定的亚布力、雪乡3日游的旅行，王先生用手机拍摄导游推荐自费项目时发生争执。
随后，刘姓导游与两名三十多岁的男子追打陈先生等三人，陈先生的眼镜被打碎，致使玻璃镜片划伤眼角下额流血。当地警方最终以旅游纠纷对此事进行了定性处理，导游赔偿卢先生一行600元。卢先生等人向哈尔滨市旅游监察大队投诉，希望全面调查，还游客一个公平透明的旅游秩序。
广西旅游发展委18日称，获悉后高度重视，已指示相关部门及时了解情况，跟进事件处理，切实维护游客合法权益。
黑龙江省旅游局相关负责人给广西旅游委打来电话，表示高度关注事件调查进度，将督促协调哈尔滨市旅游监察大队对事件展开进一步调查，全程跟踪督办，对涉事旅行社及导游员依法依规进行调查处理，绝不姑息，切实维护包括广西游客在内的广大游客的合法权益。
18日下午，哈尔滨市旅游监察大队致电陈先生称，将退回柳州游客3家9人在亚布力的全部自费项目金额6000元，旅行社向当事人道歉，并依法追究打人导游的责任。
对此，陈先生表示，旅行社在接受媒体采访时称，是王先生打人在先，才导致最终导游打人，并称有人触及到了导游的敏感部位。
陈先生认为，上述言论是偏听导游一面之辞，当时并未动手打人，旅行社可调取车上视频或找到车上其他游客调查。这些言论是对其的污辱，希望导游和旅行社就此事在媒体上进行公开道歉。
（责任编辑：王子威）
