截至目前，我国有约200个5A级旅游景区，它们犹如“皇冠上的明珠”，是旅游业的金字招牌。然而，近年来一些5A级景区门票价格节节高，服务质量却下滑，一些景区被国家旅游局警告或取消资质。
5A级景区如何发展，能否走出“门票依赖”怪圈？记者近日与多家5A级景区掌门人面对面，回应民生关切。
如何应对“黄金周”人潮？
问：黄金周人多、车多成为常态，5A级景区如何有效应对？
三亚南山文化旅游区总裁关鹏：南山是目前海南最受欢迎、客流量最大的5A级景区。今年除夕夜至大年初一，入园游客达到5.6万人次，全年旺季平均日入园游客1.4万人次。黄金周期间景区全员上岗，除夕至初一24小时营业，景区制定的安全预案包括了各种专项保障措施。
长影世纪城总经理赵鹏辉：长影世纪城是我国首家电影制片业与旅游业相结合的电影主题公园。根据园区的接待能力，当购票人数超过8000人时开始预警，当购票人数达到1.3万人时则停止继续销售。同时，我们加大智慧化旅游景区建设。如通过无纸化入园，减少因购票排队等候的时间；游客通过园区APP即可知道各个项目的运行时间和状况，合理安排游览。
何时摆脱“门票依赖”？
问：我国5A级景区平均票价已经迈入“百元时代”。这些景区目前门票状况如何？
关鹏：以南山景区的规模和承载量，从2005年开始执行了10多年的100多元的门票价格是适宜的。目前门票收入占景区收入的46.5％。我们正在以佛教文化等为切入点，着力打造一批诸如禅修体验类的高品质休闲项目，给游客更加丰富的体验，进一步拓展产业链，丰富南山的产品内涵。
桂林市委常委、漓江风景名胜区工委书记周卫：漓江是首批国家级风景名胜区，门票是收入的重要组成部分。近年来，景区财政收入逐年下滑。经市政府批准的游船游览线路游客量也呈严重下滑态势。漓江现行票价是2004年确定的，10多年来成本上升，游船企业普遍亏损，旅游品质直线下滑。由于公共服务配套建设滞后，国家旅游局在2011年对漓江5A级景区进行了黄牌警告和通报批评。改善公共服务水平需要大量投入，漓江景区门票价格还要进行重新核定，目前还没有公布。
赵鹏辉：门票收入依然占景区收入最大份额。2005年开园伊始，门票价格就定为每人240元，10多年过去了，门票还是保持原价。随着游客量不断增加，收益保持稳定增长。
我们一直不断对硬件设施和服务水平进行改造升级。在开园初期的14个主要景点中，有5个景点进行了改造升级，还增加了两处室内场馆、两处户外景点。此外，投资3.5亿元的二期工程将于2016年上半年开园迎客。
故宫博物院院长单霁翔：2015年故宫接待1506万多人次，对于越来越多的开放面积、观众、保护任务和日趋复杂的设施维护来说，故宫不能单一依靠国家财政的投入。近年来故宫在“数字故宫社区”等文创相关产业不断加大投入，收到良好的社会和经济效益。文创产品收益可以补充事业经费的不足，改善开放和工作条件。
旅游开发如何惠及百姓？
问：景区在开发中，与当地百姓主要存在哪些矛盾？如何解决？
周卫：近年来，漓江沿线原住民参与旅游开发的数量不断增加。百姓“靠山吃山”造就了独特的景区文化；另一方面，百姓生产生活对景区生态环境、自然景观也造成一定影响。
以漓江为例，仅仅是小竹筏，2015年就超过了3000艘，大部分是不正规运营的。随着游客不断增多，涉及小竹筏的安全事故有所增多，小竹筏产生的水污染也不断加重。
原住民理应享受旅游资源开发带来的利益，政府应加大补偿力度。漓江在门票价格改革过程前，到沿线群众中走访调研，听取群众的声音，为统筹利益分配改革提供依据。对于门票收入，已经初步决定市财政非税收入的分成占70％，县区分成占30％，其中对县区转移支付总额的50％将用于统筹漓江景区内村民利益补偿的转移支付。
（责任编辑：石兰兰）
