新华社呼和浩特7月2日电(记者 魏婧宇)一套桌椅和一面条幅组成的“流动办公桌”,如今时常出现在内蒙古自治区乌海市的居民小区、工业园区等地,广泛收集民情民意,将服务送到群众家门口。
今年3月以来,乌海市乌达区颐景佳苑社区党委书记庞静发现“流动办公桌”收集到的情况中,关于解决社区内维邦佳园小区吃水难的诉求越来越多。“我们入户走访后发现,小区4层楼以上的居民在用水高峰时段存在用水困难,经统计一共有252户。”庞静说。
社区迅速启动问题解决机制,邀请乌达区住建局、自来水公司及该小区建设方等共同进入居民家中,对供水系统进行检查。技术人员发现小区缺少二次加压泵,导致供水压力不足,在用水高峰时段无法满足高层住户的用水要求。
找到问题后,有关部门第一时间在“流动办公桌”上介绍了情况,并就解决方案征求居民们的意见。有的居民建议加装二次加压泵,有的居民担心加压泵有噪音,还有的居民对安装位置不满意……面对层出不穷的新情况,颐景佳苑社区设立了解决吃水难问题的专题“流动办公桌”。
“我们在每周固定时间的‘流动办公桌’上,都会介绍解决吃水难问题的最新进展,针对加压泵安装中的新情况新问题,专题‘流动办公桌’还会随时‘出摊’为居民提供服务。”庞静说,“专题‘流动办公桌’一共‘出摊’11次,有时遇上社区难以回答的专业问题,还会请住建局、自来水公司等部门的专家一同为群众答疑。”
6月底,维邦佳园小区顺利完成二次加压泵的安装,高层住户用水难的问题迎刃而解。小区居民洪娅娟说:“从我们给‘流动办公桌’反映吃水困难,到‘流动办公桌’向我们征求安装意见,再到装好加压泵,解决问题的过程中不用我们跑东跑西,‘流动办公桌’将服务搬到了家门口。”