深圳宝安税务推行“一岗一制”为“办税难”托底

2023-12-14 16:39 来源:经济日报新闻客户端

  12月12日,记者从国家税务总局深圳市宝安区税务局获悉,今年以来,为落实“夯基础 优服务 控风险”行动,该局推出了“一窗两岗三区四即办”窗口改革,不仅实现了征收服务属地化、一体化、一厅化,而且对“办不成事”业务,设立了“兜底岗”(未办结辅导岗)和“会商制”(简称“一岗一制”),帮助纳税人缴费人疏堵点、排疑难、办成事。据统计,2023年以来,“兜底岗”办结“办不成事”业务228宗,“会商制”研究处理疑难问题138项。

  近日,经由宝安区税务局石岩税务所的“兜底岗”全程辅导,深圳市飚洋智能科技有限公司财务崔正荣顺利解决了办税难题。据悉,该公司曾申请了“简易注销”,但因年初接到新订单,便想要撤销注销、继续经营。然而,她在市场监管部门进行撤销操作后,税务信息不能恢复“正常”状态,影响了公司和新客户签合同、开发票。

  “问题的关键是联合办税平台的数据推送出现了问题,导致税务系统数据未能同步更新。”据石岩税务所所长史建炜介绍,经“兜底岗”,税务所找到了处理症结的方法,一边与市场监管部门协调沟通,另一边通过内部快速传导,由后台运维人员加急维护。最终,耗时1个工作日就帮助崔女士解开了心结,让飚洋智能正常经营。

  “不再烦恼,原来焦虑的心情,来到办税服务厅后就淡定了。”崔正荣表示,有了“兜底岗”真好。以前去大厅一次无法办结的,折返跑、多岗位跑非常累,而涉及其他政府部门就更繁琐。现在,都是税务部门兜底,通过远程沟通和传递信息,就都把事情解决了,让棘手的问题也能“最多跑一次”。

  据了解,自改革以来,宝安区税务局对税费实现了全链条管理、全过程辅导,前有“预审岗”、后有“兜底岗”。如今,该局所辖11个办税服务厅均设置了“预审岗”“兜底岗”。其中,“预审岗”主要承接纳税人进了门的辅导,在“办事前”清晰告知纳税人政策要点和业务流程;“兜底岗”是纳税人出门前的托底,针对纳税人“办不成事”业务进行跟踪,实现业务全链条负责,确保税费多元化诉求100%反馈。

  “会商制”则是由税政、征管、法制、纳服等主要业务部门联合应对疑难的工作机制,采取“收集过滤—分类分级—分析研究—落地实施—跟踪检验”的闭环管理流程。它是对大厅升级的疑难问题,以及“跨部门”“跨层级”“跨属地”问题,通过“会商制”集中形成统一意见,准确指导基层快速化解办税缴费的难点、痛点和堵点。

  深圳市宝实置业有限公司对此感触颇深。据该公司财务负责人张光月介绍,宝实置业负责宝安区新桥东先进制造产业园的建设工作,在公司紧锣密鼓推进项目过程中,涉及园区错综复杂的不动产拆迁的历史遗留问题,影响了涉税业务办理,项目被迫延缓。随后,张光月来到宝安区税务局新桥税务所咨询。经由该所“兜底岗”传导后,宝安区税务局启动了“会商制”,为“宝实置业”一案提供了税政、征管支持,指导燕罗税务所成立落实专项工作的税务“小纵队”,就宝实置业问题展开了现场调查、信息采集、对策研讨和专门辅导。

  “税务部门的服务让我们吃了一颗‘定心丸’。税务部门的全过程跟踪辅导,帮助了公司顺利推进园区项目建设。”张光月表示。

  “‘兜底岗’就是我们及时发现、收集和处理‘疑难杂症’的前哨。”宝安区税务局新桥税务所所长欧如兴表示,下有“兜底岗”对接、串联内部工作,上有区局“会商制”集中研究,处理大厅升级的疑难问题。

  宝安区税务局相关负责人表示,该局推出“兜底岗”“会商制”是响应加快推进政务服务标准化、规范化、便利化的硬举措,是对办税缴费一管到底的“负责制”,能够为“办不成事”业务扫清“路障”、打通“梗阻”。通过探索,依托“一岗一制”梳理“疑难杂症”,在“夯优控”行动中推动征管服务升级。(经济日报记者 杨阳腾)

查看余下全文
(责任编辑:石兰兰)
当前位置     地方经济首页 > 专稿 > 正文
中经搜索

深圳宝安税务推行“一岗一制”为“办税难”托底

2023年12月14日 16:39   来源:经济日报新闻客户端   杨阳腾

  12月12日,记者从国家税务总局深圳市宝安区税务局获悉,今年以来,为落实“夯基础 优服务 控风险”行动,该局推出了“一窗两岗三区四即办”窗口改革,不仅实现了征收服务属地化、一体化、一厅化,而且对“办不成事”业务,设立了“兜底岗”(未办结辅导岗)和“会商制”(简称“一岗一制”),帮助纳税人缴费人疏堵点、排疑难、办成事。据统计,2023年以来,“兜底岗”办结“办不成事”业务228宗,“会商制”研究处理疑难问题138项。

  近日,经由宝安区税务局石岩税务所的“兜底岗”全程辅导,深圳市飚洋智能科技有限公司财务崔正荣顺利解决了办税难题。据悉,该公司曾申请了“简易注销”,但因年初接到新订单,便想要撤销注销、继续经营。然而,她在市场监管部门进行撤销操作后,税务信息不能恢复“正常”状态,影响了公司和新客户签合同、开发票。

  “问题的关键是联合办税平台的数据推送出现了问题,导致税务系统数据未能同步更新。”据石岩税务所所长史建炜介绍,经“兜底岗”,税务所找到了处理症结的方法,一边与市场监管部门协调沟通,另一边通过内部快速传导,由后台运维人员加急维护。最终,耗时1个工作日就帮助崔女士解开了心结,让飚洋智能正常经营。

  “不再烦恼,原来焦虑的心情,来到办税服务厅后就淡定了。”崔正荣表示,有了“兜底岗”真好。以前去大厅一次无法办结的,折返跑、多岗位跑非常累,而涉及其他政府部门就更繁琐。现在,都是税务部门兜底,通过远程沟通和传递信息,就都把事情解决了,让棘手的问题也能“最多跑一次”。

  据了解,自改革以来,宝安区税务局对税费实现了全链条管理、全过程辅导,前有“预审岗”、后有“兜底岗”。如今,该局所辖11个办税服务厅均设置了“预审岗”“兜底岗”。其中,“预审岗”主要承接纳税人进了门的辅导,在“办事前”清晰告知纳税人政策要点和业务流程;“兜底岗”是纳税人出门前的托底,针对纳税人“办不成事”业务进行跟踪,实现业务全链条负责,确保税费多元化诉求100%反馈。

  “会商制”则是由税政、征管、法制、纳服等主要业务部门联合应对疑难的工作机制,采取“收集过滤—分类分级—分析研究—落地实施—跟踪检验”的闭环管理流程。它是对大厅升级的疑难问题,以及“跨部门”“跨层级”“跨属地”问题,通过“会商制”集中形成统一意见,准确指导基层快速化解办税缴费的难点、痛点和堵点。

  深圳市宝实置业有限公司对此感触颇深。据该公司财务负责人张光月介绍,宝实置业负责宝安区新桥东先进制造产业园的建设工作,在公司紧锣密鼓推进项目过程中,涉及园区错综复杂的不动产拆迁的历史遗留问题,影响了涉税业务办理,项目被迫延缓。随后,张光月来到宝安区税务局新桥税务所咨询。经由该所“兜底岗”传导后,宝安区税务局启动了“会商制”,为“宝实置业”一案提供了税政、征管支持,指导燕罗税务所成立落实专项工作的税务“小纵队”,就宝实置业问题展开了现场调查、信息采集、对策研讨和专门辅导。

  “税务部门的服务让我们吃了一颗‘定心丸’。税务部门的全过程跟踪辅导,帮助了公司顺利推进园区项目建设。”张光月表示。

  “‘兜底岗’就是我们及时发现、收集和处理‘疑难杂症’的前哨。”宝安区税务局新桥税务所所长欧如兴表示,下有“兜底岗”对接、串联内部工作,上有区局“会商制”集中研究,处理大厅升级的疑难问题。

  宝安区税务局相关负责人表示,该局推出“兜底岗”“会商制”是响应加快推进政务服务标准化、规范化、便利化的硬举措,是对办税缴费一管到底的“负责制”,能够为“办不成事”业务扫清“路障”、打通“梗阻”。通过探索,依托“一岗一制”梳理“疑难杂症”,在“夯优控”行动中推动征管服务升级。(经济日报记者 杨阳腾)

(责任编辑:石兰兰)

分享到:
延伸阅读
中国经济网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:中国经济网” 或“来源:经济日报-中国经济网”的所有作品,版权均属于
  中国经济网(本网另有声明的除外);未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它
  方式使用上述作品;已经与本网签署相关授权使用协议的单位及个人,应注意该等作品中是否有
  相应的授权使用限制声明,不得违反该等限制声明,且在授权范围内使用时应注明“来源:中国
  经济网”或“来源:经济日报-中国经济网”。违反前述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、本网所有的图片作品中,即使注明“来源:中国经济网”及/或标有“中国经济网(www.ce.cn)”
  水印,但并不代表本网对该等图片作品享有许可他人使用的权利;已经与本网签署相关授权使用
  协议的单位及个人,仅有权在授权范围内使用该等图片中明确注明“中国经济网记者XXX摄”或
  “经济日报社-中国经济网记者XXX摄”的图片作品,否则,一切不利后果自行承担。
3、凡本网注明 “来源:XXX(非中国经济网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更
  多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。

※ 网站总机:010-81025111 有关作品版权事宜请联系:010-81025135 邮箱:

精彩图片
关于经济日报社关于中国经济网网站大事记网站诚聘版权声明互联网视听节目服务自律公约广告服务友情链接纠错邮箱
经济日报报业集团法律顾问:北京市鑫诺律师事务所    中国经济网法律顾问:北京刚平律师事务所
中国经济网 版权所有  互联网新闻信息服务许可证(10120170008)   网络传播视听节目许可证(0107190)  京ICP备18036557号

京公网安备 11010202009785号