又有一打人者被拘留
家属代表昨提果篮登门道歉 自称是农民“什么都不懂”
广医二院袭医事件追踪
新进展：
拘留增一人
一人被警告
本报讯 （记者陆建銮）记者从多方获悉，昨日警方行政拘留一名陈姓男子，行政警告一人。至此，警方已刑拘一人、行拘一人、警告一人，合共处理三名人员，全部都来自纠纷事件中的患者家属方。
近年来，医患纠纷屡屡见诸报端。10月16日，在市一医院就发生一起医闹事件，家属在门诊一楼大堂内摆设灵堂。越秀警方对10人作出行政拘留的处罚。
新伤情：
被打医生
肋骨骨折
广医二院党委院长办公室主任李奕华说，熊旭明主任身上又发现了新的伤情。昨日的检查结果显示，他的第8根左肋骨已骨折。此外，他的脾脏破裂，目前还有出血，如果脾包膜不能止血，病情还是很严重甚至会有生命危险，要过了七天观察期才算比较安全。“现在最担心的是脾包膜会破裂，因此，也不允许他下床活动。”他说，医院暂时还没有考虑赔偿问题，以后如果走司法程序，该怎么样就怎么样处理。
被打医生:心痛心寒 不想被打扰
昨日上午，殴打广医二院两位医生的家属代表来到该院道歉，承认当时的确是“冲动了点”，并求医院不要把事情“搞大”，但并未去病房探望被打医生。
家属：请不要把事情“搞大”
昨天上午患者家属的“登门道歉”只有短短十来分钟，家属说的话没超过十句。昨天9时30分左右，已逝患者的女儿罗女士给医院打来电话，说要约见医院领导，想就家人打伤医生的事情上门道歉。10时左右，罗女士和另一名家属、已逝患者的媳妇提着一个果篮来到医院。当记者问及他们当天为何要殴打医生，究竟是出于什么心态时。罗女士答道：“我们什么都不懂……我们是农民……”随后，两人一直低头不语。广医二院医务部主任李林进来后，罗女士说，“当时我们是冲动了点，我们承认错误，”罗女士嗫嚅道，“也求你们别把事情……”接着，她眼圈稍一红，说，“当时大家都很激动，双方冲撞是难免的……”随后，便是一连串的“真系唔知点讲……” 李林代表医院向两位家属通报了熊主任的最新病情，并表示，家属来道歉，她会代表院方转达给医生。医院目前正在全力救治医生。至于医院是否会就此事继续追究责任，要等医生情况稳定再说。之后，两名家属便起身告辞，并没有提出要去病房探望两位受伤的医生。
谢医生：被打前已值班24小时
伤情较轻的医生谢富华回忆起昨天被患者家属群殴的一幕，情绪仍然有些激动。“事情发生时，我已在ICU值班24小时了，在患者去世前，我们一直在全力抢救患者。”
他说，作为医生，花费了很多心力抢救病人，病人去世，医生心情也会很沉重，也会郁闷好几天。“我们付出那么多，结果却是这样……想想当天的情景，我心里就接受不了，我心很痛，也很心寒，”他说，“熊旭明主任本身就是一个十分温和的人，我们平时都会向他学习一些跟家属沟通的态度、方法和语气，可是，这次熊主任却被伤得这么严重，我没法接受这样的结果。”“我暂时还不能接受他们的道歉，我还不想见到他们。”
熊医生：“心实在太乱了”
昨日上午，记者在病房见到了仍需卧床的熊旭明主任，他的情绪仍然比较低落。谈及这次事件，他仍然心绪难平，只说了一句“心里实在是太乱了……”至于是否接受家属的道歉，他不置可否地摇摇头，一脸苦笑。但明确表示，即使家属要求来探望，他也不想见面。这时，几天来一直在医院照顾他的妻子，走过来紧握着他的手。看着受伤的丈夫，十分心痛：“你们别再提这个伤心事了……也请大家不要再打扰他。”
医院：不许家属进入ICU工作区
广医二院党委院长办公室主任李奕华说，事发后，医院已经决定采取一些新的举措来保障医护人员的安全。首先，加强事发ICU的监控，将尽快安装视频监控，并加强院内的管理；其次，以后不允许患者家属进入ICU工作区域；第三，跟患者或家属谈话、患者或家属签字，必须在有视频监控的地方进行；第四，要加强保卫巡逻，保证医院每个角落都巡逻到。
不信任与恶循环
广医二院的伤医事件发生后，该院神经科主任医师高聪在微信中发出一连串的诘问：为何要对医生们大打出手？是谁赋予这些凶手权利？我们的保护神在哪里？句句令人动容、让人深思。是什么导致医患关系日趋紧张？有无良策？
不信任加剧戾气
信息爆炸时代，人们获取的负面消息越来越多，不少人很容易便在心中设下一道防线：老师会不会危害我的孩子？医生会不会对我过度医疗？这样的防线一旦树立，便很难消除，就医疗领域，它的产物堪称顽固：对医生的不信任。
看待这种不信任的成因，有必要厘清两个逻辑：其一，频发的医患冲突事件，在传播中让看病者不断提高心理戒备门槛，这种戒备也进一步让医生心寒，比如有的患者看病时会对医生进行录音；其二，事实上存在的各类医疗腐败现象，同样加剧了不信任心理的产生。在采访中，记者曾遇到一名患者，从外地初次来到广州某三甲医院看病，硬是要送出红包却被医生拒绝，他说，“以前都送，不送心里不踏实。”最终，他让家人从老家向医生寄来一箱特产，想着“这样也许医生就好接受了。”
这名患者对医患之间的“不信任”采取了妥协的策略，但他的行为同样加剧了不信任的恶性循环。我们所有的人都应该反思，是不是在不知不觉中，我们的行为也成为培养这种不信任的土壤的一部分？
不信任容易产生戾气，戾气之下，暴力如箭在弦。
不理解激化矛盾
在这次事件中，冲突因临终见面而产生。家属希望医生给出说法：为何患者死后1分钟才通知家属？院方的回应是，当时医生正在对患者实施抢救，且ICU作为重症病房，对环境卫生要求严苛，也显然不能让外人随意出入。
这是很多人都有的认识，而此次事件中的患者家属显然忽略了。
患者的医学素养与医患之间的信任程度也存在着一定的联系。而任何疾病的诊断治疗，常常需要专业的医疗设备检测、经验丰富的医生判断，这些是平常人的生活经验里缺乏的，而提高医学素养的基础，是要相信：医生的这项医疗决策，是有专业依据的。唯其如此，进一步的沟通空间才能产生。
而进一步讲，医学素养与医生的专业性之间仍然存在着距离，经过专业的学术训练，同时经验丰富的医生，其决策依据往往是最逼近病情本身的，而这一点距离，最终仍旧需要信任来填补。
医患关系=消费关系？
在冲突中受轻伤的谢富华很悲观地认为，医患关系已演变成了纯粹的消费关系，这不仅是医生和患者的双重悲哀。
然而，医疗服务真的是一种可以等价交换的普通消费品吗？钟南山多次在不同场合提到过，不要把医患关系单纯地等同于消费关系，毕竟，医疗服务是一种特殊的服务。很多时候即使付出了大量的金钱，也未必能挽救一条生命。说到底，这是体制之殇。
谁是医生保护神？
经过此次事件，广医二院当天就决定加强安保措施。可是，这些安保措施真的能够抵挡患者或家属的拳头吗？如此殴打医生，肯定会得到严惩。但还有那些没有“动手”的——或陈尸医院大堂，或在医院摆设灵堂，最终也多以扰乱公共秩序论处，很难重判。过低的违法成本反而让他们尝到“甜头”。
日前，国家卫计委和公安部印发了《关于加强医院安全防范系统建设指导意见》，意见规定，医院保安数量按照不低于在岗医务人员总数的3%或20张病床1名保安或日均门诊量的千分之三的标准配备，要求通过人防、物防、技防三级防护体系构建平安医院。
然而，疑问接踵而至。按这个比例在医院配备足够的保安，就能保障医护人员的安全了吗？如果在医院里，到处是全副武装的保安，患者和家属将作何感想？会不会强化患者及家属与医生之间的对立情绪？在采访中，医院也表示很无奈，因为患者跟医生的矛盾激发点是防不胜防的，所有的防范措施在突如其来的矛盾面前，都会形同虚设。
显然，除了硬件的配套，医院也需要从软件去完善。包括医生跟患者沟通方式的改变，比如避免医生跟一群患者家属谈判，比如，如何让医院的各种制度以一种更容易接受的方式让患者知晓。当然，根本上的改变，更要从体制、社会土壤、法律等多层次去思考。
反思
广东平均
一天一宗
医闹事件
根据广东省和谐医患纠纷人民调解委员会的统计，2012年至今，广东省类似医闹的医患纠纷已达650多宗，其中广州400多宗。
廖新波：
像广医二院逝者家属的这种野蛮行径在受谴责的时候，很多人确实不知道尸体管理规定，因而杜撰出以尸勒索和与病人抢尸的谣言。
采写：
记者黄蓉芳、蚁畅 实习生向敏
除署名外
摄影：
记者苏俊杰
（责任编辑：秦宇雯）
