广州启动城市社区网格化服务管理

　　越秀区一户居民家中,手持移动终端的网格员在统计困难家庭成员情况。记者乔军伟 摄(资料图片)

　　社区网格员”这个略显陌生的工作,今后将在全市各个社区逐步出现。昨天的全市城市社区网格化服务管理试点工作总结暨全面启动大会上明确,广州将全面启动城市社区网格化服务管理工作,今后社区将有更多贴心“小管家”,“一张服务网”将纳入多项公共服务,市民在社区办事将更省心省事。

　　网格管理

　　公共服务社会治安全记录

　　目前全市各区、县级市和街镇结合社区正在整合街道、社区力量组建网格员队伍,优先将社会治安、城市管理和公共服务等与民生最息息相关的事项纳入网格,提升社区服务管理精细化水平。目前全市各试点共划分网格7101个,制定网格化服务管理制度83个。越秀区已把办理老人证、计生证、失业证等10大项78小项社会服务内容和公共设施、市容环境等12大项121小项管理事务全部入“格”。

　　以越秀区为例,该区网格化服务管理记录民情日志信息18万条,协同处理城市管理和社会事项5.48万件,日均处理量近300件,同比增长130%,办结率达98.1%;1~6月全区垃圾分类同比控制量减量2.6%;有效案件警情下降15.2%。

　　信息共享

　　不提供信息停止财政拨款

　　根据下阶段部署,全市将构建一个高效的组织架构,建立联席会议制度,市一级建立由市政府主要领导任总召集人的网格化服务管理联席会议制度,区一级参照市的模式组建相应的架构。同时,整合设立市、区(县级市)、街(镇)三级城市社区网格化服务管理中心,负责网格化服务管理协调、指挥、督办、考核等工作。

　　今后还将编织一张全覆盖的基础网格。结合地理空间布局,原则上全市按照每个网格200户左右的统一标准划分基础网格,将公共服务基础设施、城市管理、平安建设等涉及居民切身利益的事项优先纳入网格服务管理的范畴,并随着网格化服务管理工作的开展,逐步增加内容。同时,组建一支专职网格员队伍,按“采办分离,一格一员”原则,每个基础网格配备1名专职网格员。

　　此外,还将整合政府职能部门现有的信息资源,搭建网格化服务管理基础信息数据库,建立统一的网格化服务管理应用系统。市政府在昨天的会议上强调,不支持、不提供信息的部门,将停止财政拨款。

　　昨天上午,广州市召开城市社区网格化服务管理试点工作总结暨全面启动视频大会。市委副书记、市长陈建华出席会议并讲话,市委副书记李贻伟主持会议。

　　会上,副市长贡儿珍通报了社区网格化服务管理试点工作情况并布置下阶段工作,越秀、黄埔、番禺等区介绍了试点工作经验。据悉,2012年下半年,广州在越秀、黄埔区开展社区网格化服务管理试点,2013年10月底启动全市各区试点,共有637个社区开展了试点,推行率为43.3%。按照部署,今年下半年在全市全面铺开社区网格化服务管理工作。

　　陈建华指出,广州全面启动城市社区网格化服务管理,是落实十八届三中全会精神、推动社会治理模式创新作出的重大决策。各级党委、政府和各有关部门,要认真借鉴越秀等区的经验做法,积极主动抓好落实,确保社区网格化服务管理工作取得实效。

　　陈建华强调,要加快构建起支撑网格化服务管理的主骨架,突出抓好“四个一”建设。一是建设好“一个管理中心”。抓紧整合设立市、区、街(镇)三级城市社区网格化服务管理中心,负责协调、调度、处置、督办及考核工作。