广东省消委会10日披露，该会日前向银行业主管部门、行业协会发出公函，建议在各自职责范围内加强对免收账户管理费和年费的监督管理，切实维护消费者的合法权益。
广东省消委会称，近年来，银行收费项目多、收费标准高等问题广受社会各界诟病，去年2月国家发改委和银监会联合发布的《商业银行服务价格管理办法》(以下称《办法》)和《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》(以下称《通知》)，对银行部分收费进行了调整和减免，规范银行收费行为。
广东省消委会调查发现，各银行都有按照《通知》要求，制定了关于免收账户管理费和年费的执行细则，但免收费用的前提都是要客户主动提出申请。而很多消费者对相关规定并不了解，银行也未履行告知义务，导致有关规定的执行效果打了折扣。
近日，该会向银行业主管部门、行业协会发出公函，全面反映广大消费者诉求，提出推进银行落实免收账户管理费和年费的若干建议。
广东省消委会表示，根据《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，建议有关行政部门加强对银行收费业务的监管，相关行业协会要发挥监督、管理的作用，督促各家银行加强收费有关规定的宣传公示，保障消费者的知情权，营造明明白白消费的良好环境。
广东省消委会倡议，各银行要简化办理流程，推出更多便利化的办理途径。据该会调查发现，部分银行要求申办的消费者只能携带证件材料前往营业网点办理，这无形中增加消费者的办理成本。因此，各家银行应从更好服务广大消费者的角度出发，推出营业网点、电话、网络及手机终端等相结合的申办服务，进一步简化申办流程，推进免收规定的落实。(完)
（责任编辑：宋雅静）
