3月16日本网以《河南联通私自“赠送”用户服务 5年内每月均被扣费》为题报道了中国联通用户陈先生所遭遇的违规扣费一事。该报道一出,多家主流媒体竞相转发,社会反响强烈。
然而,事情是否已经得到解决?联通公司针对此事又如何处理?带着种种疑问,记者与陈先生取得联系。
联通客户陈先生:每次都是说尽快调查 但是一直不告诉真相
提及此事,陈先生火冒三丈的向记者表示,事情报道之后,自称是联通客服(工号19527)曾与陈先生联系,说明该业务为外包业务。对陈先生不满意处理结果一事还需上报处理。随后陈先生又向中国联通投诉热线10015投诉,针对于联通公司强行开通、强行关闭、强行返还费用的“三强”行为表示无法理解。并要求联通公司查清《手机阅读》业务究竟是谁的业务。但至今联通公司针对此事并未给予一个详细的回复。
一个“小小的”《手机阅读》业务在处理过程中一波三折。郑州市联通客服、郑州市联通公司、河南省联通公司都不能告诉一个确切的信息。《手机阅读》到底是哪家公司的业务?“活动赠送”为什么成了收费?这中间的收益去了哪?到底有什么猫腻?
该业务究竟应该“花落谁家”!相关责任该如何追究!针对此事进展,本网将持续关注!
（责任编辑：石兰兰）
