正在竭力提升游客满意度水平的北海市再出重拳。9月23日，记者从北海市相关部门获悉，该市废止已推行3年之久的“三罚退市”制度，取而代之实行“零容忍制”，强力推动旅游市场整治。按照该制度，凡有欺诈消费行为的海鲜餐饮店、旅游商品店经营户一经查实，将被依法严惩，清退出旅游市场。
今年以来，北海市加大旅游市场整治力度。该市5月中旬专门召开提高旅游满意度专项会议。作出包括加强旅游基础设施建设、整顿旅游市场秩序等5项重点工作部署。针对游客反映较为集中的旅游市场乱象，该市加大联合执法工作力度，重点打击违规经营、哄抬物价、假冒伪劣、以次充好等欺客宰客行为。北海市工商部门实行带班领导负责制，严格落实每天带班领导和维权值班人员，负责现场即时处理游客的消费纠纷，全面升级旅游市场监管措施。
该市对游客反映较多的海鲜餐饮店实行错时检查监管，利用中午、晚上游客就餐高峰时间对海鲜餐饮店进行检查监控。加强对重点区域、重点对象、重点商品的监管，加大检查力度和巡查频度，每天巡查不少于两次，确保外沙海鲜岛、银滩四号路、海堤街、老街、涠洲岛等旅游景区（点）的海鲜餐饮店（农家乐、渔家乐）和旅游商品店不发生欺客宰客事件。充分利用在各景（区）点建立的12315联络站和消费维权服务站，与广大游客直接对接，确保投诉处理有效。
（责任编辑：王姣雁）
