作为首批入驻自贸试验区的项目之一，上海唯一的国家跨境贸易电子交易试点——“跨境通”电子商务平台已完成功能测试，正待通过海关总署的验收即可上线运行。不少读者纷纷来电咨询，“跨境通”到底如何打通消费者“海淘”之路？为此，记者来到该项目位于浦东软件园的东方支付有限公司，提前了解“跨境通”的购物条件、方式等具体操作模式。
首批商品多达千余种
记者来到浦东软件园，东方支付公司毗邻软件园汇智湖的办公楼正在装修之中，在一侧的办公楼里，公司的工作人员正在作最后的调试，万事俱备，只等验收后“闪亮登场”。
记者看到，名为“跨境通”的网页已虚席以待。在网页上，最显眼的一块是促销专区，未来将根据主题更新推出促销栏目。
东方支付总经理王鹏介绍，“跨境通”即将推出的商品主要包括服饰、母婴用品、3C电子产品、化妆品、箱包等热门商品，价格预计有望比国内专柜便宜三成左右。此次与东方国际集团合作首批将推出两个栏目：即箱包和服装服饰：CARTIER、BV、FERRAGAMO、FENDI等知名品牌商品都在首批之列，商品品种达到1000多种。平台正常运行后，其他栏目的产品也将逐步推出。
尽管“跨境通”页面看上去和“1号店”、“京东商城”之类的电商差不多，但和它们有本质的不同。事实上，网民们看到的跨境通页面上提供的只是一个链接，点击后将被转到商家的页面中，只是一个为商家和消费者“搭桥”的平台。
商品价格公开透明
记者看到，为保证价格透明，跨境通平台的每件产品，除标明商品本身的价格，还标明进口关税和物流费用。
比如：一款Bottega Veneta的男士钱包，标明含税价是2750元左右，目前实体店该款产品价格大约4500元。如果点击商品，打开的页面便显示商品的详细信息：商品价格2500元，运费40元，关税250元。由于不打“闷包”，消费者可以明明白白知道自己到底为商品花了多少钱。由于商家直接供货，也确保所有商品均为正品。
东方支付相关负责人介绍，“跨境通”实际上打造的是一个跨境直销平台。许多消费者到国外购物时会被“免税店”吸引，实际上免税店的商品虽然免税，但还需经过许多中间的流通环节。“跨境通”则是由商家直销，节省了流通环节的许多成本，只需加上“行邮税”，商品价格比国内实体店平均节省三成左右。
由于在通关前已全部缴付过 “行邮税”，通关时，海关的工作人员验证过“跨境通”商品上独有的二维码，会安排其走绿色通道。
“当然，对消费者而言，价格才是‘王道’。”相关负责人承认，目前“跨境通”的价格虽然比国内实体店便宜，但和一些淘宝代购店的最低价相比，仍高出近三成。因此，“跨境通”平台也正在不断与商家协商，希望商家能够让利，让消费者在保证品质的同时，获得更多价格实惠。
15天内可申请退换货
对于不少“海淘族”来说，在购买较低廉价格国外商品时，心里多少有点“吓丝丝”，一来担心是否为正品，二来担心商品万一有质量等问题，往往退换货困难，往往只能自己“吃进”。
据介绍，“跨境通”要求所有入驻的店铺在国内需有承担或者负责售后服务的分支机构。“我们的平台其实是在做一个全球的商品类搜索引擎，公司主要通过海关、检验检疫等口岸监管部门对该平台上所有的商户以及商品进行备案，因此平台上销售的商品均是正品。”由于平台的合作商户主要来自境外，公司对这些商户的要求是在境内一定要有子公司或分公司，除了方便消费者在购买商品后能够享受到应有的售后服务，还便于海关等部门管理，一旦遇到问题，就能快速追溯找到责任人。
比如：有消费者购买了一件外国风衣，发现服装上有瑕疵。一种是和店家协商，获得一定经济赔偿。如果双方协商之下需要退货，商家如重新发货，就再次涉及到关税的问题。据透露，如果消费者是在15天内提出申请，商品退货获得商家确认，再次运送来的货品可以返还税款。
据悉，从上海口岸进入的国外邮包、快件每天达到近10万件，其中六七成和“海淘”有关。通过“跨境通”的公开透明渠道购物，也有利于海关、检验检疫等部门加强监管，保障商品，尤其是食品、药品、保健品等安全。如果在“跨境通”平台上的商品出现问题，可以及时追溯并下架，为消费者“保驾护航”。
每人每年限购2万元
那么，是否所有人都可以在这里成为“海淘族”，有身份或额度的限制呢？
王鹏介绍，消费者要在“跨境通”购物，先需要注册获得实名制认证。为此，消费者需要提供6项信息：包括身份证、实名、信用卡卡号、电子邮件、电话、地址。其中，信用卡卡号既能用于验证实名信息，也可作为支付时使用，因为在“跨境通”上购物都需要采用预付款的方式，目前还不能支持货到付款。
但是，“海淘族”也不能无限制购买进口商品。据悉，目前，每人每年的限购额度为2万元。
记者在“跨境通”页面上体验了一番“购物”过程。用户在完成注册后，输入用户名、密码、验证码后即可开始“海淘”，选中商品后将其加入购物车，填写完送货地址等信息后，便可提交订单。和淘宝网类似，尽管“跨境通”是预付款，但货款并不会马上打给商家，而是通过“东方支付”的中间支付平台，在消费者确认到货后才会将货款支付给店家，确保消费者资金安全。目前情况下，消费者一般可在一周内收到货品。购物成功后，电子税单将发送到消费者的电子邮箱中，有据可查，整个购物过程十分透明。
与其他 “海淘”网站不同的是，“跨境通”采取的是仓储保税进口加个人购买的模式，即仓库到个人的直接销售。依托自贸试验区的优势，预计未来在自贸试验区将形成一批跨境贸易商务物流中心。“我们对未来的愿景是，希望消费者在‘跨境通’上购物，能像在国内网站购物一样方便快捷，感觉不到明显差异。”而商家在自贸试验区设立的物流中心规模大小，无疑将成为实现这一愿景的重要环节。
相关分析
买卖方便
商家可将商品远销国外
■ 上海市政府副秘书长、中国(上海)自由贸易试验区常务副主任 戴海波 自贸试验区对个人的红利可以分为直接和间接两种。从间接角度来说，上海自贸试验区成立后，进出口贸易将大大增加，同时加快人民币自由兑换进程。
从直接角度来说，根据总体方案，自贸试验区内将加快培育跨境电子商务服务功能，试点建立与之相适应的海关监管、检验检疫、退税、跨境支付、物流等支撑系统。这也意味着，个人通过系统平台可以直接购买海外产品，国内小商家也同时通过系统平台将商品远销国外。此外，未来自贸试验区承担的重要功能之一就是保税商品的展示，在这里消费者可以看到品种丰富的进口商品，其中不少商品还没有进入中国市场。也就是说，通过自贸试验区推动跨境电子商务的发展，未来消费者可以实现直接“海淘”。
规范透明
确保消费者买到正品
■ 中国电子商务研究中心网络零售部分析师 莫岱青 一直以来“海淘”最大的风险来自商品是否为正品，货源的不明常使“海淘族”难有保障。“跨境通”实行全程的电子化路管理体系，其购物渠道都比较规范和透明，这样一来容易对从事海外代购的一批商户形成冲击。
成本大降
对高档市场造成冲击
■ 中投顾问产业与政策研究中心主任 扈志亮 由于“跨境通”采用自贸试验区的“仓储保税进口”模式，能够实现物流成本大幅降低，同时缩小国内外奢侈品之间的价格差距，对于国内奢侈品实体经营会有较大冲击，更多购买需求会转移到电子商务平台。由于关税造成中高端产品境内外价格悬殊，该领域更多的消费需求涌入境外消费市场，“跨境通”电子商务平台的建立，能够让境内消费者同样享受到优惠。由于“跨境通”的商品价格优势显著，与高档商场的产品价格会形成差距，会对高档商场造成冲击。 (宋宁华)
（责任编辑：袁霓）
