10月14日是“世界标准日”，国家质检总局、国家标准委近日正式批准发布35项国家标准，其中最新修订的《出租车运营服务规范》包含司机拉客前不得询问目的地、运营前和运营中忌食有异味食物、不向车外吐痰等多项内容。
司机在车上忌食有异味食物
最新修订的《出租车运营服务规范》制定了26条服务用语，以及多条服务要求。标准规定，在乘客上车前，司机不得有询问乘客目的地等挑客行为，在问清目的地后，选择合理路线，按规定开始使用计价器。未经乘客同意，不得绕路、招揽他人同乘，不得在途中甩客或无故终止出租车运营服务。
其中，还规定了司机在运营前和运营中忌食有异味食物，不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰等。此外，新国标还规定的哥应使用包括“很高兴为您服务”、“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”、“您需要打开空调吗”等26种中文和英文用语。
司机:完全执行实在太难
“一听说去火车站，司机马上踩油门跑了，我遇到过几次。”昨天，记者随机采访了几位市民，大家都表示遇到过出租车司机拒载的情况。“出租车是窗口服务行业，标准制定的越苛刻越好。”市民徐先生说。
随后，记者先后搭乘了2辆出租车，对于新国标颁布一事，两位司机表示广播里都听到了。但对于乘客的说法，司机却表示有苦说不出。“不是我们不想去，有些地方车辆太多，为10块钱堵半小时。”的哥黄师傅告诉记者。
“关于服务用语，如果对每个乘客我都要说一遍，那也受不了，况且一些乘客态度本来也不太好。”黄师傅说。
各地可因地制宜推出地方版标准
合肥市交通局一位工作人员告诉记者，出租车新国标中的大部分内容在《合肥市出租车管理办法》中早有规定，例如不准拒载、绕路，卫生要达标等。但有的内容则是第一次见，如“运营前和运营中忌食有异味食物”。
“如果乘客投诉说司机吃了有异味的食物，主管部门也不好界定。”这位工作人员说，包括不许向窗外吐痰，都是较难取证、较难执行的标准。这位工作人员表示，和法律的强制性不同，出租车国标更多是指导性的意义，“地方可以在国标的基础上，因地制宜地制定适合自己的出租车服务标准，上海、连云港等城市都曾有过先例。”
（责任编辑：石兰）
