因为公交一卡通莫名消磁，经历了曲折的退卡过程之后，媒体人杨万国微博晒自己的遭遇，历数在北京退还公交卡的不便，引发网友吐槽及媒体关注。退公交卡到底有多难？人民网记者到动物园公交枢纽退卡网点实地体验：退一张卡，排队110分钟。而现场的“黄牛”，以一分钟回收一张卡的速度，每张赚取3到5元的费用。
记者体验：网点退一张卡排队110分钟
“黄牛”退卡1分钟搞定 少退5元余额
10月16日下午，在北京市动物园公交枢纽地下一层的退卡网点，一扇铁门，两个小窗口，将长队和办理退卡的工作人员隔开。一位中年男子悄悄走到了窗口边，一个年轻的声音随即从后面传来：“你不知道排队吗？”
记者从窗口处数到队尾，总共有75个人，此时14时。队伍缓慢地前进，约10分钟后，记者身后又有了5个人，身前身后的人，口中都是抱怨。“坐车到这来一个小时，这么长队伍估计得排一个小时，回去路上还有一个小时，就为了退那几十块钱，真折腾……”一个年轻姑娘说。
“嫌排队时间长的可以找我退卡……”从队尾传来的吆喝声，压过了人们抱怨声。这位平头板寸、黑色T恤、牛仔裤的年轻男子，斜跨背包，手上拿着数张公交卡。
“原来不光医院、火车站有黄牛啊……”排在记者身后的一位乘客，拿着卡走向了“平头男”，随后有大约五六人围了上去。“平头男”拿出一个方形的带屏幕的塑料盒子，把卡靠在上面，根据屏幕上显示的余额，扣去5元，剩余的钱退给乘客。完成这个过程，不超1分钟。
“好在有‘黄牛’啊，要不然这队得排到啥时候。”一位乘客把卡退给了“平头男”，拿着钱兴冲冲地走了，“这5块钱花的可真值”。
此后，每隔约20分钟，“平头男”就来队尾一次，收购乘客手中的公交卡，每次来都有收获。
记者悄悄跟在“平头男”身后，发现其不收卡的时间，要么坐在附近“时尚丽人”商城门口的长椅上，要么去附近的杂货铺聊天。
距离退卡窗口还有一半距离时，记者发现已经排了约50分钟。一名乘客抱怨：“哪都能充值，退卡的地方就那么几个，这不是明摆着给‘黄牛’生意。”
“该退卡网点，只有早上9点前人少些。过了9点，就得排长队了。”现场值班的一位保安告诉记者：“几乎每天都能看到‘黄牛’，有几张熟悉的面孔，轮换着来。”
15时50分，记者终于排到了队首。
动物园公交枢纽退卡网点排起了长队。人民网赵艳红摄
（责任编辑：石兰）
