原题：今年3月起，江苏、四川、重庆试点网上查询个人信用记录，用户反映——
身份验证有难度
苏州市民徐雪根买房贷款前，想查个人信用记录。近日，他打开中国人民银行征信中心网页，点击进入互联网个人信息信用服务平台进行注册。
徐雪根说，在注册时，想选择“私密性问题”这种身份验证方式，但系统要求在规定的几分钟时间内回答相应的问题，例如第一次在哪家银行办理了信用卡，授信额度是多少等。
“这要求记得很多细节，不然很有可能答不上来，通过不了验证。”徐雪根感慨。
从今年3月起，人民银行征信中心已经面向江苏、四川、重庆3省市试点网上查询信用记录。人民银行苏州市中心支行的统计显示，该支行去年为企业、个人查询个人信用报告726户和107978人次，平均每天为400人次提供个人信用报告查询服务。
人民银行苏州市中心支行的相关负责人说，网上查询个人信用报告试行半年来，共有1000多人次进行了网上查询。“与柜面实时查询信用报告相比，目前的网络查询量显然还是很少的。”这位负责人分析，一是宣传得不够，很多市民还不知道网络查询的方法；二是“可能在身份验证环节有难度”。
人民银行成都分行征信管理处副处长孙炜告诉记者，截至8月末，四川已累计注册5.8万名用户，5个月内社会公众共查询13.83万次。刚开始注册时，验证通过率比较低，平台根据反馈作了相应的调整。以前，私密性问题验证时要5个问题全答对，才能注册成功，现在改为答对4个问题即可。
另外，为确保网络查询中身份验证的严格和安全，验证结果和查询码要在隔天才能发送至个人手机，这个“非实时性”对不少个人信用报告有急用的市民也不适用。
孙炜介绍，在试点期间，银行方面主要是做好宣传解释工作，让公众了解这个系统，知道怎么注册，尤其是对计算机不熟悉的人群。个人注册24小时后才能有反馈结果，有些人等不及，银行就要做好解释工作。
孙炜还建议，居民要学会管理自己的信用，比如有几张银行卡、有没有贷款、有多少贷款等，要做到心中有数。
（责任编辑：石兰）
