快递送达小区却常常无人接收，最后100米配送成为快递员最头疼的问题。今年7月，陆家嘴街道海怡花园首现“自助快递箱”，只需输入快递员发来的取件密码即可自行取件。而更早的5月，嘉定菊园新区颐景园小区也试水“24小时自助快递站”。
试行几个月来，自助快递在居民中接受度很高，但推广过程中情形不一。自助快递箱要在更大范围内推广，到底卡在哪？
50%的快件递送“自助”解决
第一台“全日通”自助快递箱进驻陆家嘴海怡花园已有三个月。小区物业告诉记者，居民50%的快件递送通过“自助快递箱”得到解决。
在海怡花园，一台外形好似超市储物柜的自助快递箱矗立大堂一角，箱体中央有块液晶触摸屏。快递员小孙向记者演示操作过程：扫一下身份证，屏幕上出现箱子大小的选项。选好大小后，就能随机开启一只收件箱。然后再将快递物品上的条形码在液晶屏上扫描一下，生成的密码即时发送到收件人手机上，居民输入密码就可自行取件。
因为安全又方便，浦东福山路上的市新小区也引入一台自助快递箱。下一步，联洋、碧云等社区也将推广这一做法。
嘉定菊园新区颐景园的自助快递站同样受到居民欢迎。“从投入第一天起，隔壁小区住友嘉馨就有人来咨询。”菊园新区管委会相关人员表示，该小区居民也强烈要求在自家门口安装一个，但至今住友嘉馨的自助快递站设置还没有时间表。
设备投入运营该由谁买单
自助快递箱进社区，居民感到满意，为何有的很快就能复制、推广，有的却遇到了坎？
“主要卡在设备由谁付款上。”菊园新区颐景园相关人士介绍，该小区的自助快递站由政府免费提供场地建成，自助快递机器为韵达快递向设备方购买，由韵达一家运营。而要设置第二家，首要解决的是自助快递机设备到底由谁来出钱投资、运营的问题。
海怡花园走的是另一种模式，即由第三方运营公司来提供设备并负责维护运营，各大快递公司与其合作签约。第三方运营机构上海复幻信息科技有限公司的CEO钱文告诉记者，自助快递箱可以节省快递公司45%的人力，也能减少快递货车无人看管时的掉包现象，故前来寻求合作的快递公司很多。
不过，这种模式也面临收费的挑战。陆家嘴智慧城区负责人史熠透露，为自助快递箱埋单的最终会是快递公司和电商。
据介绍，维持一台自助快递箱的运转，第三方公司还需设置电子平台，将各快递公司纳入平台程序，然后派专人管理自助站，并支付进场费、电费、通讯、维护的费用等。但考虑到快递业的附加值本身就不高，第三方运营商想从中切一部分利润出来，必然有一定难度。
自助快递箱进社区被看好
除收费模式外，自助快递箱的推广还面临进场费的问题。钱文说，一般来说，业委会对快递自助服务模式多表示欢迎，但物业这边阻力大一些，有的会因为“租金”而谈不拢。
此外，自助快递箱自身也需谋求技术突破。比如，目前寄件仅限于小快件，大包裹还无法收寄。
不过，自助快递箱进社区的前景依然被看好。据悉，这种新型自助快递机在发达国家比较流行，德国敦豪快递服务公司(DHL)就是凭借遍布超市、加油站、社区中心的自助快递箱，达到了方便客户随时寄收货物的效果。
史熠认为，自助快递是智慧城区建设中的一环。自助快递箱还可以充当 “智慧生活大管家”：居民点击屏幕可查询公交信息、天气信息，也可预订餐厅、下载优惠券；银行卡插口不仅可以付快递费，还可以付水电煤等账单。“如果其提供的综合功能在社区运用、开发和普及，那么自助快递这一环节的难题将迎刃而解。”(记者 王海燕)
（责任编辑：袁霓）
