农行北京分行近日发布公告称,将从12月1日起收取个人消息通知服务费。这意味着北京地区工、农、中、建四大商业银行将全部收取交易短信通知费。
农行北京分行公告称,主要以手机短信、电子邮件等对个人客户进行的通知服务,即个人消息通知服务费,从12月1日起按每账户每月2元的标准收取。
目前,工、农、中、建行总行均已制定短信提醒费用收取标准。对于短信通知服务收费,曾饱受消费者非议。在一些银行客户看来,账户资金出现变动,银行提醒理所当然。不过,银行方面认为,这项服务收费符合监管部门和相关部门的管理规定。
建行相关负责人向记者表示,该项收费服务依照银监会规定,由总行去年制定收费标准,各地分行具体执行,有的省市收取,有的省市目前还没收取。
“这项针对个人借记卡消息通知的服务在北京地区收费并非新增,而是此前北京分行执行的免费使用这一优惠到期,收费也是依据相关规定收取。”农行相关负责人表示,收费公告在网站公示的同时,已在北京各营业网点张贴。
多家银行表示,知情、自愿是办理这项业务的基本前提。这项业务并非强制执行,客户可根据需要选择继续使用或取消相应服务。
中央财经大学金融学教授郭田勇认为,百姓可能习惯于银行提供免费服务,但实际上银行在服务时的确存在一定成本。不过,银行应在监管部门加强管理的背景下,制定合理收费标准,让金融消费者心服口服。
工、农、中、建行均表示,将进一步加强对服务收费的管理,着力加大产品创新和服务创新,为客户提供优质便捷的金融服务。
记者了解到,与借记卡相比,信用卡短信提醒“免费时代”可能也将宣告结束。
目前,工行、中行、农行、招行等多数银行在信用卡短信通知服务方面仍不收取费用。但记者在中信银行官网看到,该行信用卡服务价目表中,存在“短信宝”的收费名目。据了解,如果持卡人开通“短信宝”业务,每笔消费都会有短信通知;如没有开通“短信宝”,则只有单笔交易消费金额在200元及以上可获得免费短信通知。
业内专家指出,银行服务必须以客户为中心。随着互联网金融迅猛发展,短信通知服务并不是银行提醒消费者的唯一渠道,消费者可选择微信银行、网上银行客户端等形式的服务。目前,招行、中信等一些银行推出了微信推送功能,免费为持卡人提供消费信息通知。 (记者刘诗平 陈雯瑾)
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