网银缴费输错号码惹祸，她希望对方退还费用遭到拒绝
昨日，范女士的老伴展示他家天然气用户本，就是上面手写的号码被范女士看错了（红圈处）。重庆晨报记者 胡杰 摄
家住渝北民心佳园的范秀莲最近遇到了烦心事，家里停气她才发现，因为输错账号，这一年多的燃气费，她都缴到别人家去了。而更烦心的是，她希望对方退还这笔费用，没想却遭到拒绝。
欠1100元被停气
“原本网上缴费就是图个方便，谁知道闹出这种事，帮别人缴了1年多的燃气费，自己却欠下1000多元。”一想起此事，60岁的范秀莲有些哭笑不得。
上周一下午，范秀莲准备做晚饭时，发现停气了。一家人以为是正常停气，便将就凑合了一晚。
第二天一早，燃气依旧没来，范秀莲到邻居家和物管那里一问，才发现只有自己家停气。“当时物管说是不是我欠费导致的，我连说不可能，每个月我都在网上缴费。”
随后，范秀莲赶紧前往附近的燃气营业厅，将账号报给工作人员打出缴费单。范秀莲一看，单子上的用户名并不是自己的丈夫赵海波，而是一位姓杜的人，用户地址显示的不是自己居住的民心佳园，而是江北区建新西路。
范秀莲赶紧将燃气本递给工作人员，让对方重新查询。工作人员看过后，告诉范秀莲是她将账户号报错了。查询结果显示，范秀莲家拖欠了1年的燃气费共1100元，所以才会停气。
这样的结果，让范秀莲大吃一惊。“我每个月都在网上缴纳了燃气费，为何还会欠费呢？”
对方拒绝协商退钱 原来，范秀莲燃气本上的账号是手写的，第一位数“8”与后面的3010分得比较开，8字上面有一个小勾，范秀莲便以为8是写错了被划掉的数字。
自去年11月，儿子教会范秀莲使用网银后，范秀莲每次缴费输入的账号都以3010开头，而输入账号后只会显示缴费金额，并没有用户信息，所以才会一直缴错。而在以前，她都是直接拿着本本到营业厅，工作人员会核对账号、姓名，自然避免差错。
“本来儿子也是看我一把年纪了，心疼我。教我在网上缴费就是图个方便，哪晓得整出这么个麻烦事。”直到现在，范秀莲家中一直停着气，每天只能用电磁炉，十几天没有洗澡了，生活十分不便。
范秀莲曾拜托小区的燃气抄表员联系对方，希望对方能够将缴错的燃气费退还给她。但通过抄表员陈女士联系，对方明确表示自己也缴了燃气费，不愿出面协商此事，也不愿让燃气公司透露自己的联系方式给范秀莲。
律师说法>
可通过法律途径
要求对方还钱
针对此事，重庆君融律师事务所的殷炬律师解释说，对方拒绝返还范秀莲所缴错的燃气费，已构成不当得利。不当得利的取得，是由于受害人或第三人的疏忽、误解或过错所造成的。债权人在协商无果时可向人民法院起诉不当得利人。
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家住奉节的她
为主城一户居民
缴了大半年的水费
在网上缴错费的情况，已不是第一次发生。今年8月，本报就曾报道了一起类似新闻。
家住奉节县的居民杨小燕，为图方便在网上缴纳水费。在缴纳了半年后才发现自己一直在为主城区九龙坡的一位居民家缴纳水费。
经过查询才得知，奉节县并没有开通网上缴纳水费的服务，而奉节供水公司与主城区的供水公司并没有联网，因此存在相同水卡号的情况，杨小燕网上缴费时被系统自动认定为主城区用户。导致自己家欠下800多元水费（详情请见本报8月15日23版相关报道）。
本组文/重庆晨报记者 闻青
（责任编辑：石兰）
