简化办事程序也是为百姓办实事。资料图片
“门难进，脸难看。程序繁琐。”过去，这是不少市民对于到政府部门办事的看法。现在，各级政府都在强调减少行政许可事项，简化办事程序。那么如今老百姓去办事，情况又是如何呢？近日，记者分别走访了银川市政务服务中心、永宁县政务服务中心、永宁县望远镇政务服务中心等地，跟随办事的老百姓体验了办事程序。
来回跑3个地方简化成3分钟
11月17日上午11时09分，原住在望远镇板桥七队的秦占奎和老伴俩人走进了望远镇政务服务中心，将拆迁安置合同、户口本、身份证等证件往出一拿，窗口的工作人员仔细对看过后，即为他开写了入住通知单。从等待办理到拿上住房凭证，前后只用了3分钟时间，失地农民身份的他分到了望远人家C区一户80.28平米的房子。“高兴，高兴得很。”秦占奎说，拿这个单子去交上物业费，就能拿上钥匙入住，他12月份就开始装修，争取在春节前住进新房子。
3分钟，是秦占奎进政务服务中心办事的时间，而在过去，想要拿到单子要跑多个地方，签字、盖章。办事窗口的工作人员告诉记者，此前有专门的居民安置委员会，为了方便事项办理工作，就把委员会设置在了政务服务中心。如果之前办理这些手续，需要来回跑3个地方才能把手续办齐。
开无房证明不收费了还给打印
11月18日下午，在银川市房地产交易大厦4楼，刘成源为了买房，到这里开一份无房证明。在排号等了30分钟后，刘成源拿出自己的身份证递给工作人员，填写了查询单后，工作人员仅用了一分钟就将无房证明开好了，而且不收取任何费用。工作人员告诉记者，去年查询一次住房档案，就得交30元查询费。今年，这笔费用不但不用再交了，办事窗口还给予免费打印。记者从银川市住房保障局了解到，自今年以来截至10月低，住房档案已经有10万多次查阅量，为老百姓节省了300多万元的资金。
房产证办理时间缩短了几天
11月21日下午，记者来到永宁县政务服务中心，跟随前来办理房产证的姜东杰体验了办理程序。姜东杰告诉记者，为了办理这个房产证，他此前跑过银川市住房保障局等单位咨询了政策和要求，过来之前把所有的证件都准备好了。当工作人员沈莎告诉他所有手续都齐全，7个工作日就可以办完后，姜东杰十分高兴。记者从窗口处了解到，在此前办理相关证件，需要十多天才可以办好。记者在窗口桌面上看到，包括居民住宅、营业房国有土地使用权登记在内的多个事项都一一列举了所需资料，而办结时间统一为7个工作日之内。
市民希望多部门数据共享简化程序
同日下午，伍举来到永宁县政务服务中心补办医保卡。伍举告诉记者，他并不是第一次来这儿，因为此前没有在这里办过事情，他18日到医保中心台前，工作人员给了他一个办事小纸条，让他到银行缴纳12元的卡费。19日拿着缴费单去办理的时候，工作人员又告诉他需要单位开具证明才可以办理。“我在一家企业上班，出来办事都要请假。”在拿齐了手续办完补卡后，伍举告诉记者，如果第一次来的时候工作人员能一次性告诉他都需要什么材料，怎么办理，他就不需要来回跑几次了。虽然办理补卡速度很快，但是程序若再能简化一些，再方便一些就好了。
采访中记者发现，因为沟通不够，不少办事市民因为少拿证件而再跑一趟。还有到多个单位轮流办理的，每到一个地方都需要咨询一下才能知道怎么办理。姜东杰说，在第一家单位办理事项时，若是能够一次性将办事程序和要求都提供给市民就好了，这样会节省很多时间。在采访中，市民成志也说，办理不少证件时都需要社区、银行等部门的证明，若是这些部门的数据能够统一和共享，这样老百姓就不需要跑那么多地方，工作人员只需要在网上一点就可以了解办事人员的情况。
3次梳理减少124个办事环节
据了解，从去年到现在，银川市已经进行了3次行政许可事项梳理，减少办事环节124个，取消、减免行政事业性收费事项54项。将15个部门25个审批事项下放到县(市)区就近办理。
“减程序、减费用、减时限和提高服务质量、提高服务效率，这是‘简政放权’要达到的效果和目的。”银川市政务服务中心副主任王继良告诉记者，政务工作者也应当是服务工作者。为老百姓办事，是办事员，更应该是服务员，从思想上破除“官即管”，是“简政放权”工作的重点。王继良告诉记者，银川市从2002年开始梳理办理事项，经过12轮清理，行政许可事项由过去的398项减少到81项，减幅达80%。（本报记者 张扬）
（责任编辑：袁霓）
