回应：工作人员用词不当
强制购买保险会不会是星湖北一里上牌点的内部规定呢？表明身份后，记者找到了上牌点当班的一名协警。对方否认了强制一说，并表示电动车发生交通事故的情况比较普遍，作为管理部门，他们原则上鼓励车主购买保险。给车主们带来强制的误解，应该是工作人员用词不当造成的。
鼓励车主购买保险，为何指定中国人民财产保险股份有限公司一家？人保业务又为何与上牌点工作人员同桌办公呢？对此，该协警没有回应，表示这些情况还要请示领导才能解答。
在材料审核处，记者观察到，工作人员审核完材料后，并不把电动车业务申请表直接交还车主，让他们直接进入下一步手续，而是把申请表转交给了人保销售员王某。车主办理证件，写有个人信息的材料，怎么可以交由一家和办证完全没有关系的商业保险公司的业务员呢？对此，上述材料审核处工作人员解释称，来办证的人太多，她（指王某）是帮忙审核一下材料。
交警：不能强制要求购买保险
随后，记者把了解到的情况反馈给车管热线966122。当天下午，话务员请示南宁市车管所领导后给记者回复称：按照南宁市相关规定，电动自行车上牌不可以收取任何费用，也不可以强制搭售保险。星湖北一里电动车上牌点属于南宁市交警二大队管辖，车管部门进行业务指导，他们已经和二大队进行了沟通，该点是否涉嫌违规搭售保险，交警二大队将调查后做出解释。
11月9日下午，记者接到了南宁市交警二大队来电，对方称，星湖北一里上牌点属于该队管辖，群众反映的问题队领导已经获悉，调查核实情况后，将给出一个满意答复。
11月12日，记者应约来到南宁市交警二大队，相关负责人表示，经核实，记者所反映的问题属实。上述负责人解释，在上牌点，第一关负责审核材料的工作人员是前来帮忙的社区工作人员，平时和保险业务员一起办公，给群众带来了保险须强制购买的误解。另外，保险公司进驻属于商业自主行为，对其他公司都无限制，上牌点是按照规定提供便利。
据了解，交警二大队目前已对涉事工作人员进行了批评教育，并要求保险业务员不与上牌点工作人员一起办公。为了以正视听，上牌点目前已经在显著位置张贴了“电动车保险非强制购买”的字样。
（责任编辑：秦宇雯）
