杨家坪步行街，李先生花680元购买的金熊猫贵宾卡
今年4次去四川旅游，九寨沟、峨眉山等景点都不认
2011年4月李先生在解放碑逛街时，无意间看到了书店里正在热销名为“金熊猫卡”的四川旅游通票，680元一套，2014年1月1日以前，凭此卡可以玩转四川省156个知名景点。李先生心动了，买下一套。今年他先后4次到四川旅游时，却发现“金熊猫卡”在景点竟然行不通。
提前预约不管用，进景点还得购票
李先生说，“金熊猫卡”囊括四川156个知名景区，票面总价值超过5000元，“花680元买到很划算。”直到今年4月，他才突然想起放在家里2年多没用的“金熊猫卡”就快过期了，赶紧“突击旅游”去四川。
李先生说，他去的第一个景点是四川江油的窦团山，按“金熊猫卡”规定，他在四川旅游通票的网站上将卡激活，并通过客服电话提前预约了要去窦团山，客服人员说只要带上卡和身份证，就能直接到景区免费取票。
“没想到景区工作人员还是要求我们购买原价67元的门票，说不清楚‘金熊猫卡’的事。”对方让他先购票，然后再凭票退款。
拿着“金熊猫卡”第一次就碰了壁，旅游回来后，李先生立刻通过客服电话与“金熊猫卡”的发卡单位，四川省泓俊旅游公司取得联系，对方答应可凭门票退款。“为了67元，我打了几十通电话沟通，2个月之后，对方公司才把钱退给我。”李先生说。
九寨沟峨眉山海螺沟，都是事后退款
今年7月、9月和10月，他又分别去了通票小册子上所包含的九寨沟、峨眉山、乐山和海螺沟旅游，每一次都打电话提前预约，但是每次到了景区，“金熊猫卡”总是被拒。
“最后都是自己掏钱买了门票。”李先生说，后来的程序跟第一次一样，回到重庆后，不断地电话交涉、催促，直到昨天对方公司才将这3次旅游的门票钱退了回来。
李先生说，买了“金熊猫卡”后，他共用了4次，门票总价为654元。“从结果看是免费了，但其中耗费的精力，让人难以接受。”
景区表示与“金熊猫卡”无合作关系
昨天，记者通过电话先后与峨眉山景区和九寨沟景区取得了联系。峨眉山景区工作人员说：“我们没有合作，持‘金熊猫卡’到峨眉山和乐山都不能免门票。”
九寨沟景区营销策划部的工作人员也表示，不太清楚“金熊猫卡”的优惠方式，他们景区与其并没有合作关系，不能凭卡免票。
随后，记者多次致电“金熊猫卡”客服人员，对方表示“金熊猫卡”现在已经没有发行了，但坚持称只要在有效期内，持卡会员提前3天预订，就可直接到景区取票。但当记者告知已咨询过多个景区，不能如其所说免费取票时，客服人员称发卡方会与景区重新签合作协议，记者表示想与泓俊旅游公司负责人取得联系，客服人员没有回答，挂断了电话。
四川省旅游局曾发行过“熊猫金卡”
“我们和金熊猫卡没关系”
据了解，2009年成都市旅游局曾在全国推出过“熊猫金卡”，凭卡在1年内可免费游成都11个景点。“金熊猫卡”与“熊猫金卡”有无关系呢？昨天记者致电四川省旅游局市场促进处，工作人员表示，他们以前接到过类似的咨询和投诉，但四川省旅游局从来没有发行或参与制作过“金熊猫卡”，对该情况不太清楚。
随后，记者在四川省人民政府网上看到一则四川省旅游协会在2011年6月13日发布的情况说明，内容称“金熊猫卡”是四川省旅游协会组织、协调四川泓俊旅游开发有限公司面向全国推广发行的旅游优惠活动，区别于成都市2009年推出的“熊猫金卡”。四川省旅游协会的工作人员尹先生称，旅游协会只是起到协调作用，没有参与策划和运营，与泓俊公司也没有利益关系。
不少网友遭遇退款类似经历：
“金熊猫卡”曾自行改动约定景点
记者在网上看到，部分购买过“金熊猫卡”的网友表示，2年前曾经成功使用过该卡，其间发行方还自行增减过约定的景点。比如2011年8月16日在发行方官网上有公告，裁减大熊猫繁育基地、杜甫草堂等4景区（点）。增加国色天香、南充凌云山风景区、毕棚沟、神木垒、三苏祠景区、米易县龙潭溶洞景区、沐川竹海7个景区（点）。
同时，也有不少卡友有着跟李先生类似的遭遇，要先垫钱后申请退款，有的成功退了款，有的还没能退还。
律师：消费者损失可申请违约赔偿
对此，昂正律师事务所的杨朝敏律师认为，也许发行公司与景区间在合作上还在协商，或是没有衔接好，但无论哪种情况，都应该保障消费者的利益不受损失。“我认为发行公司是存在不诚信行为的，消费者受到损失，可以违约为由，申请对方给予双倍赔偿并承担一定的违约金。”杨朝敏建议消费者要保存好相关票据，通过双方协商，或通过消费者协会，提起诉讼等方式维权。
记者 李洁 摄影 胡健
（责任编辑：石兰）
