居民信息入手机
社区服务全天候
昨天下午6点多，回家途中的北辰区普东街今日家园社区工作人员王祖丽接到居民电话，反映楼上跑水，又联系不上房主，心里非常着急。王祖丽马上利用手机上的办公软件搜索出楼上跑水居民的手机号，拨通电话后5分钟，房主赶来，问题及时得到了解决。“这事要是在以前，居委会下班了，还真帮不上忙，自从街里推行‘手机办公室’，将管理片的居民信息利用智能手机上的办公软件录入手机，实现了服务全天候。”王祖丽说。
对于这种智能化的管理方式，居民一开始感到很陌生，甚至担心有信息安全的隐患。不过，从2012年年底试行至今，通过社区工作人员方便、细致、周到的服务，居民们感到与社区居委会的工作人员距离近了。现在，社区有事，居民们也会主动利用智能化手段，一起协助居委会解决问题。一次社区一居民不小心把门锁上了，穿着睡衣急匆匆到邻居家，想找开锁公司的电话。这位邻居马上利用微信联系到了王祖丽，王祖丽通过QQ群向广大社区居民求助，不一会儿就有居民提供开锁公司的电话。
为了进一步为居民提供精细化服务，普东街自2012年年底开始推行“手机办公室”。今日家园社区居委会主任马丽金表示这是工作中的一个“奇想”：“有时，晚上居民会打来电话求助我们处理一些突发情况，于是我们想到利用智能手机，全天候地响应居民的诉求。我们将电子版的居民表、车辆登记表和各种相关的政策知识全部输入手机。晚上常有居民打电话反映车子被其他车挡住了，要求帮助寻找车主挪车，这时，我们只要打开手机，一键搜索就查到了车主的电话，问题立即得到了解决。”
业主是否到家了
安保系统全知道
在开发区金色阳光小区，业主陈先生回家进小区门时，就要把门禁卡放在大门处刷一下，这时，供行人出入的通道就打开了。进入自己楼门的时候，还要刷一下，上电梯时也离不开手里这张卡。这样一道道地刷卡，业主们不觉得“烦”，陈先生说：“以前小区里环境比较乱，出入的外人也比较多。后来，业主委员会提出了管理方案，得到认可，通过门禁卡等安全设施，现在觉得住得安心多了。”其实，门禁卡只是社区安全管理的“初级阶段”，本市推行“平安社区”建设，在一些有条件的住宅区通过完整的电子监控系统实现社区的“电子保安”管理。
开发区管委会城管局副局长吴鹏介绍：投资350万元的华纳社区“平安社区监控系统”已经立项，计划在明年可以建成投入使用。系统利用智能化管理手段，在住宅区的出入口等安防重点区域、要害部位设置必要的监控摄像头。并建设视频监控系统、车辆出入管理系统、智能分析系统、社区数据中心、监控指挥中心组成的完整体系，让社区生活更加安全。推行“门禁卡”实名制，居民们通过“刷卡”进出，社区的安保系统能够根据门禁卡的信息了解到：这是几号楼几门几楼的居民已经到家了。这样随时掌握居民的“动向”，并不会涉及居民的隐私，因为，这些信息都会和居民签订“保密协议”，只有一个“高级管理员”才能得到相应信息，不会对外泄露，这样不仅保证了生活环境安全，也保证居民的隐私安全。
开发区计划将已有的94个居民小区逐步改造提升成智慧社区，新建小区全部实现智能化，打造以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠的标准化便民体系。
（责任编辑：石兰）
