在党的群众路线教育实践活动中,市房产交易管理中心始终坚持把与群众利益密切相关的事作为首要工作来抓,将全面提升房产办证服务水平和开展便民服务活动作为“二次聚焦”的重点,围绕二手房交易、门户网站服务、效能监督、增设便民点和延伸回访等5方面推出多条便民服务措施,积极向群众提供高效、便捷与优质的房产办证服务,促进工作作风明显好转。
市房产交易管理中心主任孙刚表示,二手房交易方面,针对老弱病残孕等行动不便、不能够来大厅办理业务的群众,积极提供上门服务,组织工作人员上门办理相关业务。去年8月份以来,已累计开展60次上门服务;针对不熟悉业务流程的办事群众,公示了房屋转移登记办事流程,设立咨询服务台提供业务咨询、表格填写指导等服务,印制了23类9万余份房屋登记办事指南,向办事群众发放,使群众能够在很短的时间就了解办事需要提供的资料要件及办事程序;针对急于出差、出国、留学等特殊群体以及身患残疾和具有复杂情况的房屋登记申请人,设置应急服务窗口、残疾人服务窗口、房屋登记疑难案件处理窗口,提供优先受理服务,急事急办、特事特办;针对工作日不方便请假的群体,从今年3月1日起,办事群众在周六可在西大街交易大厅办理二手房交易过户手续。同时,各项房屋登记业务办理完毕后,群众将第一时间收到短信提醒,明确告知领证时间和地点。
孙刚说,办事群众只要登录西安市房产资讯网,就可以享受多项便捷的服务,包括免费下载各类房屋登记申请表格、在线咨询、在线查询房屋权属登记、预购商品房和在建工程抵押登记办证进度、提前三天在网上预约办理二手房交易过户等。在现有的房产交易办证大厅的基础上,新增高新区等多个房产交易办证场所。
在办理房屋转移登记时,工作时限从30个工作日缩短至20个工作日,房屋抵押登记从10个工作日缩短至7个工作日。同时,中心设置专线投诉电话(87639876),快速受理各类投诉,及时解决群众反映的问题。
孙刚表示,在今后的工作中,交易中心全体干部职工将继续以“二次聚焦”活动为契机,深入开展群众路线教育实践活动,把为民便民的实事办实、好事办好,以工作作风的明显转变取得群众满意的成效。
