广西2013年四季度消费投诉增幅大 年末网购引隐患

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广西2013年四季度消费投诉增幅大，年末网购消费潮引出维权隐患

　　“货到付款”存风险：你来得及验货吗？

　　广西新闻网-南国早报记者 雷倩倩

　　1月8日，自治区消费者权益保护委员会发布2013年第四季度受理消费者投诉情况分析。该季度全区共受理消费投诉1013件，较上年同期翻一番。其中，针对售后服务、假冒伪劣、产品质量这三类投诉增幅最大，分别为200%、150%和140.72%；针对商品存在安全隐患的安全类性质投诉量仅17件，同比降幅达79%；家电售后扯皮、网购维权难等情况依旧存在

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　　家用电器售后扯皮

　　针对家用电子电器类产品的投诉仍是这一季度热点之首，共232件，占总投诉的两成，商家在售后服务方面时有“扯皮”情况发生。

　　2013年12月31日，梁女士向自治区消委会投诉称，2012年4月30日，她在南宁某大商场购买两台DSK-258F型德尔竖式电热水器，使用9个月后，发现其中一台热水器加热不够热。2013年1月，梁女士与该公司办事处的负责人联系保修，换了一台热水器，没想到使用10个月，显示屏又出现问题。2013年11月1日，办事处派人维修，却说该热水器已过保修期，拒绝保修。梁女士认为，该热水器是2013年1月刚换的，应属保修期内。经梁女士多次电话联系后，2013年11月24日，办事处派人将热水器给梁女士家装上，当晚发现仍有问题，无法使用。经自治区消委会协调，该公司才表示愿意再次更换一台新机。