“你投的一块钱，还要一块。”“明明投的两块。”
“一块还是两块，我看得出。没必要这样搞不?”“如果我投的两块，你赔我2000元可以不?”“……”
1月20日中午，一辆602路车上，为投币到底是一元还是两元的事，争执不下的乘客和司机语调越来越高，情绪越来越激动。等车靠站后，乘客伸出手，拔下车钥匙就走，撂下一车乘客。
“这是安全问题。”一名女乘客说。司机随后报警。
路人小伙子看起来“很委屈”
“这辆602路车怎么停在这里不动了，我还要赶时间呢?”站在井湾路唐家大屋公交车旁等车的邱女士有些着急。眼前的602路公交车大门敞开，里面空无一人。
旁边的市民爹爹丑一虹告诉她，这车子出了事：“一个小伙子把车钥匙拔了出来，车子开不动。”
丑一虹说，事情大约发生在中午12点半。当时一个身着羽绒服的小伙子，上车时因为投币跟驾驶员起了冲突，小伙子一气之下，把车钥匙拔了出来，然后就下车离开了。
“离开之前，他站在路边跟我讲这个事，显得很委屈。”丑一虹顿了顿，“他说自己明明投了2块钱，司机硬要说他贪小利，只投了1块钱。”
下午1点40分，两名602线路的工作人员进入车内，用螺丝刀等工具拆开钥匙孔周边的包层，然后启动车辆，驶回位于长沙环保学院附近的602路车调度站。“没有找到备用钥匙，只能撬了。”维修人员说。
现场发生纠纷，男子拔走车钥匙
车载监控录像显示，事情发生在20日中午12点40分左右。车辆停靠红星路口站时，几名乘客从前门上车。其中，一名身着灰色羽绒服的年轻男子投币上车后，驾驶员何勇叫住了他。
何勇认为，原本应该投币两元的灰衣男子，只投了1元钱;而男子执意说自己“投的两块钱”。
“我从这边能看得到钱箱里面，你没必要这样搞不?”何勇劝说男子。而男子的态度也很坚决：“如果我投的确实是两块，你赔我2000元可以不?”
何勇说，当时车辆还在行驶中，男子试图伸手去拔方向盘边的车钥匙，但何勇用手挡开了。等车子停靠在下一站“唐家大屋”时，男子再次伸手，拔出车钥匙，并撂下一句话：“先把事情搞清楚了，你再开车。”男子随即下车离开。
没了钥匙，车子无法发动，车上共约20名乘客急了，一位女乘客说：“这是安全问题，要解决噻，车子不能停在这里。”坐在驾驶室的何勇，无奈地拿出手机拨打电话，“我向车队汇报情况，让他们过来帮忙。”
几分钟后，灰衣男子又从前门上车，扬起手臂朝何勇说着什么。另一名男乘客及时制止，才避免了冲突进一步升级。灰衣男子再次离开后，没有再现身。
公司会立即维修，给车换钥匙
事发后，何勇立即安排乘客转乘同线路其他车辆，并拨打了110报警。
20日下午，他告诉潇湘晨报记者，凭着多年的驾驶经验，一般“看一眼就能分辨出来”乘客投的是一元还是两元，况且投币机内侧还能看到放下的纸币。但是，如果乘客坚决认定投了两元，他也拿不出更好的证据。
对于被拿走的钥匙，602公交线路负责人牛巍巍说，出于安全需要，即便找到备用钥匙也不会再使用，而是会立即进行维修，换一把新钥匙。“费用不高，过程也不麻烦，今天就能修好，不影响明天正常行车。”他说，鉴于担心驾驶员“被报复”，线路决定安排何勇暂休两天。
“这件事应该就事论事，本着解决问题的态度，不要把问题扩大化。”在牛巍巍看来，灰衣男子投的是一元还是两元已经无法说清，但“不管怎么样，他不能抢钥匙”，男子的这种行为已经影响到公共秩序，“毕竟当时车里还有那么多乘客，万一出个什么事就麻烦了”。
[解决之道]
发生纠纷司机要怎么做?司机一般会“大事化小”
长沙万众公共汽车有限公司投诉稽查科科长裴锦林介绍，该公司公交线路因投币引起的纠纷很多，其中一部分情况是乘客“把纸币抓成团”投入，引起驾驶员的误会，或是企图“把一毛硬币当成一元硬币”投入。
驾驶员有监督投币的义务，如果碰上这种情况，当然要提醒制止。事实上，多数乘客在投币前会向驾驶员展示金额，不会逃票。
针对投币纠纷状况，如果乘客坚称没有少投，驾驶员基本没辙，“总不可能真把钱箱打开，把事情搞清楚之后再开车吧?那样会耽误其他乘客的时间”。在这种问题 上，驾驶员一般的态度是“大事化小、小事化了”，“如果有乘客确实有原因没带零钱，跟司机讲一声，司机都会理解的，少投个块把钱不是什么大事。”
乘客投币如何避免纠纷?
投币前先给司机看一眼
裴锦林说，为避免这种纠纷，乘客投币的时候最好把钱给司机看一下，确认数额再投币。另外，不要把钱揉在一起，也可以避免这类事情发生。
602公交线路负责人牛巍巍也说，线路有要求，作为服务行业，驾驶员应尽量避免与乘客起冲突，乘客也应尊重、理解驾驶员的工作。投币金额多少基本不会影响 到驾驶员的收入，但监督投币付款是驾驶员的职责。当乘客未备足零钱时，应主动与驾驶员说明，驾驶员会尽量提供方便，“少一块钱，能补就补，补不了就算 了。”记者帅泉
律师说法
投币发生纠纷难取证，建议完善投币系统
一块钱本来是小事，但因为司机与乘客没能好好沟通，双方矛盾升级。湖南万和联合律师事务所李健律师介绍，依据《刑法》114条以危险方法危害公共安全罪的 规定，公民若对正在驾驶中的汽车司机进行推搡辱骂攻击，以及强行拔扯掉车钥匙等行为，只要危害了公共安全，即使没有造成严重后果，也可能被追究刑事责任。
李健律师提醒市民，日常生活中即使有冲突纠纷，也应冷静依法解决，避免一时冲动酿成大错。另外李健认为，乘客公交投币购票多为瞬间隐蔽行为，出现争议确实存在举证困难的情况，因此公交公司有义务对投币制度和收币技术进行完善。
（责任编辑：袁霓）
