河南省工商部门公布去年消费维权十大典型案例

　　据河南省工商局消息：近日，河南省工商部门公布2013年全省12315受理情况及消费维权十大典型案例。

2013年全省受理的基本情况

　　2013年，全省工商系统各级12315工作机构共受理消费者咨询166331件，申诉30851件，举报7365件，共计204547件。已处理申诉29878件，处理率96.85%，申诉涉及争议金额1270.21万元，挽回经济损失金额1859.15万元；已处理举报6996件（部分案件正在进一 步处理中），案值983.42万元，罚没金额861.94万元。

2013年全省12315受理量结构图

2012年、2013年全年受理量对比图

　　2013年的受理量较去年增长8.44%，其中咨询量增长5.26%，申诉量增长34.70%，举报量下降4.39%。

　　2013年全省12315受理情况

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