石家庄市医疗保险管理中心服务大厅 个别工作人员上班时间不开电脑办公而是选择看书。吕晓红 摄
上班时间三两扎堆聊天。吕晓红 摄
石家庄市公安局出入境接待大厅一番“忙碌”景象。吕晓红 摄
石家庄市政务服务大厅“冷清”。吕晓红 摄
2月8日,春节假期后的第二个工作日。石家庄市各级窗口服务部门的工作人员是否按时到岗?工作状态如何?……带着这些问题,本网记者到石家庄市部分服务窗口单位进行了实地探访,发现大部分工作人员都能按时到岗,热情处理办事人员问题,但是多数单位存在上班时间有人聊天,玩手机,看报纸看书,空岗、脱岗等现象。
石家庄人力资源市场服务大厅:不按时到岗
上午8时25分,记者赶到石家庄人力资源市场服务大厅。一进门口,明确标示上班时间为上午8时30分—上午11时30分,下午13时30分—下午17时30分。
离上班时间还有几分钟,电梯间时不时能看见匆匆赶来上班的工作人员,大厅不时有保洁人员或其他工作人员走来走去,大厅除了记者外,仅有一人前来找工作。当手机时间到8时30分的时候,记者发现大厅悬挂在墙上的钟表刚指到8时27分。
8时30分,记者看到大厅服务台前没有一名工作人员。看到记者在服务台前,服务台里一名不远处的男性工作人员赶过来,询问“要办什么事?”“就业一卡通怎么办理?”记者问道。该名男性人员自称,他是人才市场劳动监察支队的,负责处理一些欠薪等问题。针对这个问题,他不清楚,随后他走到服务台后面,叫出里面一名工作人员。
从里面出来的这名工作人员告诉记者,在前台上班的这名工作人员还没来,她在服务台后面工作。同时说,这个就业一卡通是免费发放的,只需携带身份证登记一下即可。记者拿出随身携带的身份证,这名工作人员从抽屉里掏出一个本,叫记者把上面相关信息填写一下。写完,这名工作人员把一张就业一卡通递给记者。
这名工作人员还告诉记者,这两天就业信息很少,可等到正月十五以后再来。同时,她还很热情地询问记者想找什么工作,听到记者想找文职类的工作后,积极向记者推荐了一份工作。
8时38分,她指着一名姗姗来迟的工作人员说,这位是在前台工作的,有什么需要可以咨询她。
石家庄市医疗保险管理中心服务大厅:上班时间不开电脑、看书
上午8时49分,石家庄市医疗保险管理中心服务大厅内各窗口工作人员基本到岗。有的在接待办理业务的市民,有的在打电话,有的在整理文件。
记者在大厅内转了一圈发现,有个别人在聊天,有人“空岗”、“脱岗”,还有人索性拿出一本书正在看,连电脑都懒得打开。
彭后街道服务中心:三两扎堆聊天,声音大
上午9时12分,在彭后街道服务中心鲜有前来办事的人。记者看到,三两工作人员凑在一起聊着“春节”话题,不时还传来咯咯的笑声。甚至有的工作人员的电脑也并没有打开,即便开着电脑也只停留在桌面状态,只顾忙着其他事,个别人玩着手机,看着报纸,一副悠闲的样子。
记者听到大厅旁边的办公室里也时不时地传出说话的声音。记者向工作人员询问“廉租房补贴”的事宜,一位工作人员将申请的条件和办理程序一一进行了介绍,当问及“补贴多大比例”、“需要哪些具体条件”,这位工作人员则表示负责此事的工作人员“在区里开会,等他来了再说”,并留下了这名工作人员的办公电话。
石家庄市公安局户政服务大厅:服务热情有个别“脱岗”
上午9时57分,记者以“落户”为由到石家庄市公安局户政服务大厅办理业务。
“小孩户口在老家,户口能迁到亲戚家吗?”记者问。
“具体情况要咨询落户地的派出所。”一位女性工作人员接待了记者。
“落户政策不是统一规定的吗,怎么还需辖区内派出所定?”针对记者的不解,这名女性工作人员非常热情给记者分析了一下,并给予记者一些建议。
记者看到,办事大厅工作人员四五个人在聊天,有的人穿着正式的公安制服,其他人则穿着便装。一位负责毕业生落户问题的女性工作人员无聊地低头玩着手机,记者以“人才市场集体户口能否迁出”为由咨询了这名工作人员,咨询完后,她又自顾自地看手机。
记者在现场等了一会儿,发现从记者进门就在聊天的那几名工作人员已经停止聊天,投入到工作中。
石家庄市公安局出入境接待大厅:现场忙碌且有序
上午10时15分许,记者走进石家庄市出入境接待中心,与其他办事大厅冷清相比,这里可谓“人气爆棚”。大厅一番忙碌的景象,前来办理业务的人络绎不绝,领表处和填表处挤满了人,办事人虽多,现场秩序井然。
记者发现,大厅显眼位置贴有业务办理流程。填表、照相、缴费等事宜有不明白的均可问现场工作人员,都会得到及时解决。不过,记者仍然看到,服务窗口仍有部分工作人员“空岗”。
石家庄市政务服务中心:仅有个别“空岗”
上午10时40分,记者一行来到石家庄市政务服务中心。在一楼大厅,工商局、公安局、国税局、地税局等服务窗口基本上都有工作人员在岗,仅有个别“空岗”。偌大的服务大厅仅有三四个窗口有人在办理业务,记者在大厅等待了十几分钟,也鲜有人员来办事。
记者发现,因办理业务人少,个别窗口工作人员三三两两聊天,有的工作人员索性站起来,甩甩胳膊活动活动,在记者等候的时间里一直如此。还有个别人员在工作岗位接打手机还不过瘾,竟边接电话,边在大厅里走来走去。
