因派出所录入姓名出错,海南保亭黎族苗族自治县新星农场23岁的黄丽谌至今没有身份证。早在3年半前,她便向当地派出所申请更正,派出所工作人员受理其申请后,让其等候通知,随后却杳无音信。(南海网2月11日)
没有身份证,找不到工作,连火车票、飞机票都买不到,尤其是黄丽谌已经23岁了,正是待嫁的黄金年龄,没有身份证就拿不到结婚证,还有什么比这终身大事更让人着急的么?
从网友留言看,有类似经历的人还真不少。如西安的@cqlyp一直都在留言说:“我迁户口的时候,出生日期派出所填错了,老身份证号也因此变更,两个派出所相聚300多公里,跑了几个来回,相互推脱就是不给办,最后只能将错就错,改其他相关资料,本来他们的错误,让我来承担了损失和责任。”还有一名合肥网友说:“我为儿改一个字,身份证和户口本名字写反掉,跑了65次派出所,小孩子马上高考就得用,快急疯了,最后去安徽省公安厅,一副厅长值班接待我,他问我情况后,写一张字条给我,当天下午回到派出所,那户籍民警看后什么也没有说,打开电脑,五秒钟后告诉我,好了明天让你孩子来办身份证!”
也有网友说:“是这些工作人员故意写错,我那里很多,改一个字收费一百。”对于这种权力寻租的事情,没有铁证不敢妄评,但一些户籍民警工作马虎,造成名字经常写错的事,媒体已报道了不少。出错是难免的,但错了,就该立即改过来,少折腾人,不要让人一等就是3年半。有错不及时纠,是工作态度问题。要知道,你拿的工资是纳税人的钱,理应服务好纳税人。出一次错并不奇怪,但常常出错,就让人感到很奇怪了。一个更正程序,又为何需要耗时3年半?如果最后不是记者跟踪办理,黄丽谌还不知道要等到什么时候呢!
事情不在大小,关键在态度。有老百姓跑了65次派出所,改个字也改不了,可当上级领导写张纸条后就立马能办了。看来,3年半改不了一个错字,是源于权力的冷漠与傲慢。这种工作作风,显然背离了全心全意为人民服务的宗旨。
户籍民警也是我们政府事务的执行者,办事如此拖拉、敷衍塞责,改一个字让人耗3年半,表面上看是黄丽谌受损害,实质上损害的是当地政府的形象。这样的事多了,老百姓的抱怨也会增多,社会矛盾也会激化。只有将群众的利益和老百姓的冷暖放在心上,做到心系群众,将老百姓当亲人,老百姓才会把你当亲人,说你好。
要让权力回归为民服务、为民谋利的温暖属性,各级政府就应加大对干部的教育力度,改变工作态度和工作方法,怀为民之心,尽富民之责。同时,要深化体制改革,打破公务员的“铁饭碗”,清除传统公务员管理体制的“官本位”弊端;要有进有出,有激励有淘汰,让老百姓有监督权,有话语权,这话语权能影响公务员的升迁、加薪等,类似现象才会真正减少。
