订单激增 打车软件“烧钱烧出病”
症状:无法定位、无法支付或支付未到账
补偿:“嘀嘀打车”对使用软件叫车最终未能成功微信支付的用户每单补偿12元
治疗:“嘀嘀打车”和“快的打车”对系统进行升级
近日,包括南宁在内不少城市的乘客在使用“嘀嘀打车”软件打的时,出现了无法定位或无法使用微信支付等问题。2月24日,“嘀嘀打车”的官方微博发表声明称,本次故障是由于微信支付活动后订单激增所致,目前服务器已修复,并将对受影响的用户进行补偿。此前,“快的打车”也曾出现过类似问题,比如乘客发不出单、司机收不到车费等。打车软件的“烧钱大战”进行至此,“后遗症”也渐渐显露出来
乘客吐槽
想吃“免费午餐”好折腾
2月22日晚,南宁网友“燕子”初次尝试用“嘀嘀打车”打车,却一直收到“未能获得您的位置,请详细描述起点”的提示,最终只好放弃。
“燕子”起初以为是自己的手机问题,不过在一个Q群里交流后,网友“娜娜”也表示遭遇了同样的情况。网友“避风港”则称,他当天从会展中心用“嘀嘀打车”召车回家,在结账时想用微信支付,手机却一直提示“银行系统繁忙,无法连接,请用现金支付”。折腾了几分钟后,“避风港”只好付了现金。没想到,下车离开几步之后,又成功连接上了。“避风港”连忙追回已经准备离开的司机,要回了现金。
23日,有更多的乘客向记者反映,在使用“嘀嘀打车”叫车的时候出现了类似问题。据“嘀嘀打车”方面统计,从23日凌晨到当天下午5时,约有300万单次受这次服务器不稳定的影响。对故障时间内,成功使用“嘀嘀打车”叫车最终未能成功微信支付的用户执行每单补偿12元的政策。补偿将于15个工作日内,以余额的形式返还至用户的账户。对受影响的司机,也会做出相应的补偿措施。在活动期内,如果出现类似问题,都将以同样的方式补偿给用户。
（责任编辑：秦静）
