3·15消费者权益日即将到来，面对驾校投诉案件多，现将平日接到的驾校投诉加以整理，将投诉频率较高的问题以及维权指南告知大家。目前很多驾校都存在驾校投诉案件，而驾校投诉的主要问题也比较集中，学车学员作为消费者，也应该学会学车维权。
学员迟迟不得考试
据了解，有些小地方的驾校管理方面存在问题，对教练管理不到位，导致有的学员学车迟迟不得考试。通常这些教练常常以学员功夫不到家以及考试名额有限来打发学员，跟驾校承诺的几个月之内拿到驾驶证不相符，导致学员不满。
学员遇到这种情况，即学车时间拖得太长，经多次要求后教练员仍然不给安排考试，学员可以到当地运管部门进行投诉。对于这种驾校投诉案件，运管部门介入调查之后，一般都会给学员一个满意的答复。
教练私收“好处费”
这也是驾校投诉较多的问题，现在很多不太规范的驾校都存在这种现象。驾校介绍，一般都是在学员通过一段时间的培训后，已掌握了驾驶技术，委托教练员安排考试时，对方委婉地向学员讨要好处费，说如果安排其考试的，需要拿些钱来打点，这一要求被学员拒绝，学员就可能没有考试机会了。
对于这种问题，学员可以到驾校投诉部门投诉，如果仍得不到答复，就到运管部门投诉，当运管部门接到投诉后，展开调查将会停止该教练员的职务，并责令其将所收的“辛苦费”退还给学员。
一辆教练车学员超10人
目前还有的驾校，由于招收学员过多，而驾校本身的资源有限，增加每辆车学员数量。据知情人士介绍，一般一辆车由一名教练员负责，如果每辆车的学员过多，那么每个人的练车时间就会非常有限，学车学时也得不到保证，对于考驾照影响较大。
按照有关规定，驾校每辆教练车同时培训的学员不能超过8人，如果超过，则属于违规操作。对于这种情况，学员可以到当地运管部门投诉。
承诺与服务大相径庭
“随到随学，包学包会”是不少驾校招生简章上的承诺，不过这并非是每个驾校都会兑现的承诺。有部分驾校的招生简章写得很好，很多学员没有进行实地考察就报名了，结果到驾校之后才发现上当受骗了。还有的驾校培训部教学场地简陋，只有场地练习倒桩、移库，却没有9个项目的培训场地，如果学员要培训倒桩、移库以外的项目，就要额外交钱，教练才会带学员到别处练车。
针对这些情况，有的学员可能会忍气吞声。但是希望大家能够明确自己的合法权益，可以到当地运管部门进行投诉，责令驾校改正。
（责任编辑：石兰）
