近年来,西藏不断扩大内需、刺激经济的政策有利地拉动了经济增长,西藏地区生产总值从1951年的1.29亿元增加到2012年的701亿元,人均生产总值达到2.29万元。现代的西藏群众消费观念发生了很大变化,西藏迎来了消费“新时代”。
消费新模式
这些日子,林芝地区工布江达县阿沛村村民次旺罗布一直忙在电脑前,孩子们要开学了,他准备在淘宝网上给孩子们购买一些文具。“我们经常在网上买衣服,比县里的便宜,速度也挺快的。”
在西藏,像次旺罗布一样的群众正逐步迈入电子消费领域,近年来电子商务的迅猛发展,也悄然融入西藏百姓的消费方式中。2013年“双十一”网购狂潮中,西藏网友通过自己的疯狂血拼创下了一天4711万元的网购消费纪录,同时一举拿下国内最爱手机购物区域榜首席——西藏订单中有29.1%是通过网民手机支付完成的,其中拉萨网民所下订单占29%,其他地区网民手机网购表现比想象中更活跃。
刚刚从海南度假回来的桑吉告诉记者,“冬天正好是我生意的淡季,和家人一起去海南旅游,既增长了见识,也度过了一个温暖的冬天。”从传统的日常购物消费到住房、汽车、文化旅游以及休闲消费,一种新型消费模式正在西藏生根发芽。
西藏工商部门正在为群众宣传维权举措
消费者维权新通道
随着网购、实体消费者的增加,售后服务、商品质量等随之而来的消费者侵权问题也伴随发生。近年来,西藏通过各方面的宣传以及消费者维权意识的不断提高,消费者可以通过多种方式保护自身的权益。消费者协会西藏分会、12315联络站、消费者投诉站等措施不断推进了基层维权网络的建设。
日喀则市民李女士买了一台电饭煲,使用不到三天就发生了故障,在找到商家进行售后检修时发生了纠纷,她马上拨打了维权电话,问题很快就得到了解决。据悉,日喀则地区工商局将“12315维权联络站”建设工作与“农村食品安全示范店”、“创建诚信市场”、“文明市场”等工作紧密结合起来。在辖区市场、超市的“12315维权联络站”专人受理和处理消费者投诉,在醒目位置设立维权公示牌,公布投诉举报电话,使群众尽可能实现投诉不出门,纠纷就地解决。
12315“五进”工程的实施让12315维权站从城市到农牧区乡镇逐步延伸建设到社区、街道甚至部分行政村。
截至2013年3月,西藏已建立消费者投诉站和12315维权联络站1217个,拥有维权监督员或志愿者1096人。
（责任编辑：杨淼）
