4月8日上午9点10分,在岳麓区梅溪湖街道办事处政务服务中心,刘英(化名)准备办理失业保险,不料大厅10个窗口还没有一个人影,苦等近1个小时,仍没有人员上岗,她只得离去。
当事街道办解释,他们召开2013年度总结表彰暨2014年度工作推进大会,要求全体人员参加,政务服务中心安排两人值守。之所以没人在岗,因为“值班人员可能觉得重要,中途离岗参加会议了”。
质问:开会,也应安排值班人员吧
刘英说,她赶到政务中心大厅时,已有多人在等待。正常上班时间,为何没人在岗?大家均表示不清楚。在等待10多分钟后,一赵姓工作人员穿过大厅上厕所,被问时称工作人员都去开会了。
会议何时结束?上午是否正常上班?对此,赵姓工作人员表示不清楚。“即使开会,也应该安排值守人员,再怎么样也得张贴公告告知吧。”刘英说,上午10点,有一场面试要参加,为不耽搁时间,她径直找到5楼会议室。
“门口听了5分钟,不是什么重要会议。”刘英说,会议室内有人发现她在门口徘徊,并没出门招呼她,而是把门关上,这惹怒了她,于是就在腾讯微博上进行了爆料。
回应:致歉,将组织学习考勤制度
上午9点50分,记者来到梅溪湖街道办事处,一楼大厅显示屏上显示,“梅溪湖街道2013年度总结表彰暨2014年度工作推进大会设5楼会议室。”在二楼政务服务中心,10个窗口仅有两个窗口在办理业务。
10点15分,政务大厅入口处涌来一批工作人员,记者注意到,他们都是刚参加完会议。
党政办主任唐金花说,政务服务中心上班时间为上午8点至下午5点半。因为街道召开会议,全体工作人员参加,所以窗口工作人员都不在。
“这是一个很重要的会,是一个承前启后的会议。”党建办张姓工作人员说,考虑到礼拜二是节假后第一天上班,群众来办事的比较多,因此会议已尽量简化,只进行一小时,“不过,今后还是应以服务群众为主。”张姓工作人员同时表示,对给前去办事的群众造成不便,他们表示歉意。
8日下午5点多,记者收到唐金花来电,她表示街道经过考虑决定,9日下午4点半,政务服务中心将对窗口工作人员进行业务培训,将组织学习政务大厅工作制度,其中全员考核制度和考勤制度将会重点学习。
（责任编辑：秦静）
