昨日，第32届牡丹文化节落下帷幕，洛阳市价格监督检查局12358价格举报中心（以下简称12358举报中心）发布了牡丹文化节期间价格投诉的典型案例。据统计，4月5日-5月5日期间，24小时值班的12358举报中心共受理举报案件210余件，比日常增加五分之一左右。其中，停车收费类约110件，约占总受理量的一半；此外，物业收费类26件，交通运输类10件，医疗服务类5件，教育及其他类62件。
停车位
【案例一】超标准收费
4月30日，某景点附近临时停车位工作人员在收取小型车停车费时，按照10元/次的标准收取，洛阳市价格监督检查局工作人员得知情况后，要求该停车管理公司退还多收的费用，并对其处以1000元罚款。
解读“牡丹文化节期间，停车场收费高于政府定价的投诉是最多的。”12358举报中心工作人员说。据介绍，牡丹文化节期间，为保证市民和游客停车，洛阳市在景点附近划了一批临时停车位。临时停车位收费标准应为：小型车辆5元/次，中型车辆10元/次，大型车辆20元/次。此外，普通停车位收费标准为：小型车辆3元/次，中型车辆5元/次，大型车辆8元/次。
【案例二】冒充停车收费人员
4月9日，游客赵明（化名）到近郊一景区游玩，车刚停下，便有一人前来收费，因未看到停车收费标识，且工作人员无法出示任何证件，赵明拨打12358投诉。了解情况后，12358举报中心责令当地政府部门处理。
解读“牡丹文化节期间，这类投诉是比较常见的，因为外地游客对洛阳不了解，部分人员便打起了‘小主意’。”12358举报中心相关工作人员告诉记者，自去年7月1日起，洛阳市区停车收费严格执行“五统一”，即：停车管理员统一着装、统一佩戴培训上岗合格证、停车场设置统一的收费公示牌、使用市停车办统一发放的发票、停车车位统一划线，市民可依据以上标准，擦亮眼睛，认真识别。 景区
【案例三】残疾人陪护人员被违规收费
孙某患有肢体一级残疾，4月中旬，他到某牡丹观赏园游玩，由于行动不便，孙某带了一名陪护人员，当天，孙某享受了免票政策，但牡丹观赏园向该陪护人员收取了门票费。当天，物价部门工作人员要求该牡丹观赏园退还陪护人员的门票钱，并向公园宣传了收费政策。
解读按照洛发改收费【2012】51号文件规定，洛阳市行
政管辖区域内，依托国家自然资源、文化资源投资兴建的游览参观点，对革命伤残军人、现役军人、70岁以上（含70岁）老寿星、1.4米以下儿童、残疾人实行凭证免费政策；此外，视力、智力残疾人和一级、二级肢体残疾人的一名陪护人员免收门票。“目前，对于非依托国家自然资源、文化资源，完全由商业投资的人造景观，该政策还没有明确规定，这些景区可综合考虑，合理制定优惠幅度和范围。”12358举报中心工作人员补充道。
【案例四】优惠政策“缩水”
4月14日，市民周明（化名）去一家牡丹园赏花，作为洛阳市民，本应享受优惠政策，但牡丹园仍按原价收费。了解情况后，物价部门当场对此事进行了协调解决。
解读
据介绍，为进一步加大惠民力度，第32届中国洛阳牡丹文化节期间，洛阳市实施了主要牡丹观赏园赏花惠民办法，其中一条规定，第32届中国洛阳牡丹文化节期间除清明节假期（4月5日至7日）、五一劳动节假期（5月1日至5月3日）、周六和周日外的其他时间（月票、晨练证除外），洛阳市户籍人口和洛阳市常住人口本人持洛阳市居民有效身份证、暂住证、在洛院校学生证享受每人次10元的优惠票价。
【案例五】客房涨价未及时 告知顾客
牡丹文化节期间，有游客举报，某酒店收取的房价比之前网上公布的房价高。物价部门现场调查发现，原因是该酒店房价临时上调，但未及时告知游客，物价部门责令酒店退还多收房款。
解读
据介绍，牡丹文化节期间，洛阳市对三星级（含三星）以上宾馆、酒店标准间客房制定了指导价格，酒店定价不能超过政府指导价，但可按照市场情况调整房价。不过，酒店应将房价变化信息及时告知顾客，否则，就应承担相应的责任。
（责任编辑：石兰）
