世界电信日在即，记者调查发现，宽带网速成市民关注焦点
电信日各大运营商将推出各种优惠。王斌制图
上班在公司搜索资料，下班回家看视频、网上下单购物……宽带已经成了市民工作和生活中的标准配置。然而，宽带速度“短斤少两”、高峰时卡壳、服务落后也成了市民吐槽的重点。5·17世界电信和信息社会日即将到来，今年的主题是“宽带促进可持续发展”。市民在使用宽带服务时遭遇了哪些疑惑？宽带速度为何名不副实？记者对此进行了走访。
网速与标称不符，8兆宽带打不开网页
说起自家的网速，家住市教育局附近的卢小姐颇感无奈。她家安装的是电信宽带，但网速常常慢到让她抓狂。“我平时在家主要是浏览一些网页、看视频，就连这些功能有时也实现不了。”她举例告诉记者，比如有时想看些新闻，但是点击进入某个网址，看着加载图标在那一圈又一圈地转动，页面上就是没有反应，好不容易有反应了，却显示“该页无法显示”。
就连平时在家使用手机连接wifi，页面刷新也非常慢。卢小姐很疑惑：“按理来说8兆的宽带速度应该挺快的，可家里的宽带下载速度有时候只有几十KB，连网页也看不了。这是怎么回事呢？”
记者在网上搜索发现，和卢小姐有相同疑惑的网友不在少数。网友灯火阑珊处_38342就表示，经测速，他家宽带下载速度能达到70.3KB/秒，可自家安装的宽带是4兆的，这样的网速与当初运营商宣传的速度相差甚远。
“一些市民误以为10兆的宽带指的是下载速度为10兆每秒，其实这是一种认识误区。”相关技术专家解释，宽带单位与下载速度单位不同。宽带单位为Kb/秒，下载速度单位是KB/秒，1B（Byte）=8b（bit），因此，以百兆宽带为例，理论下载速度最高可达12.5M/秒，而不是100M/秒。用户使用10M宽带，实际下载速度为1M/秒左右。
高峰时段常卡壳，斗地主无法出牌
记者走访发现，除了实际网速和宣传情况不符外，不少市民还发现，在高峰时段，家中的宽带会发生卡壳情况。
家住望城区的王先生是斗地主爱好者，每天晚上都会联网玩斗地主的游戏。然而家中的宽带网速却常“拖后腿”。他告诉记者，自家安装的是4兆宽带，每年资费不少，一般时段网速还好，但到了晚上8时以后就会出现断网的情况。“比如斗地主的时候，页面卡住，根本打不出牌就知道又断网了。所以常常是本来挺好的牌，却输掉。”所以在使用了一年之后，王先生停掉了自家的宽带服务。
高峰期发生断网现象，专家表示的确与上网人数过多有关。用户上网的实际网速会受到多方面因素影响，如用户的电脑性能、网站的服务器处理能力、网站的出口带宽，以及该下载资源是否同时有多人下载等。
举例来说，在运营商宽带正常的情况下，众多用户同时访问某网站，如果网站服务器不给力或前往下载的用户过多，就会造成宽带拥堵。
另据业内人士透露，国内宽带运营商之间存在“互掐脖子”的现象。如A宽带用户，要访问某网站，而该网站服务器建在B宽带。如果A、B两家宽带运营商的合作存在问题，就可能出现A宽带用户访问网站缓慢，而B宽带用户访问同一网站十分流畅的情况。
电脑装多个杀毒软件，也可能拉低网速
市民都渴望在使用宽带时获得流畅快捷的服务享受，然而拥堵的网络、迟缓的网速却让人郁闷。专家表示，网速慢可能存在多个原因。首先与市民安装的宽带带宽有关，更大的带宽相应的网速就会更快。所以，市民可以通过升级宽带来提高网速。对于使用小区的10M光纤宽带的市民来说，由于一个小区有几十户共同分享这10M的带宽，如果使用的人太多网速就会变慢，也无法通过其他方式提高网速。
硬件方面，网络设备、网线的质量、距离的远近都会影响网速。可通过经常进行“磁盘清理”和“磁盘碎片整理”、删除不必要的系统声音、定期清理internet预读文件、优化硬盘系数等方式提高网速。
此外，有的用户为了保障电脑安全安装了多个杀毒软件，但各个杀毒软件之间发生冲突就有可能会使得网速变慢。
关于宽带网速
接入速率：用户在营业厅申请的签约带宽。指运营商与用户所签订的宽带业务协议中所规定的，从用户端口到运营商接入设备之间的最高可达速率。
实际速率：用户使用下载、浏览、视频等应用过程中的业务体验速度，不同应用的业务流程、带宽需求均不同，受到的干扰因素也会比较多。
真宽带：真宽带一般需要符合三个原则：网络本身规划设计采用无阻塞原则；明确而严格的标准和测试程序；用户签约带宽符合工信部规范。据了解，工信部相关规定明确提到，接入速率应达到签约速率的90%。但对于用户平时使用过程中的实际速率，其受到的干扰因素比较多。如用户访问网站的出口带宽、服务器处理能力、同时访问网站的用户数等，都可能导致用户网络不畅的感知。
（责任编辑：石兰）
