嘿客店工作人员向消费者介绍相关服务
阅读提示|在实体商争相发展线上渠道的互联网时代,电子商务产业链末端的快递业却在社区内大开门店。昨日,网传已久的顺丰嘿客店在全国同步揭开面纱,郑州首批有九家。大河报记者了解到,这些“嘿店”不仅能便于市民收发快件,还可交水电话费买机票、协助网购菜鸟选货下单。而形象高大上的顺丰快递近期降价又开店的惠民动作,也将引领整个行业向优化消费者体验再迈步。
开店:快件自提减2元让老人也能玩转网购
网购族似乎都遭遇过这样的尴尬:上班时快递哥已带货到家,自己却无法收件。着急发件时,身边却没有可立刻赶来的快递员。
“家门口能开个快递收发站,网购收货、退货就方便太多了。”昨日,家住郑州市风和日丽小区的胡女士发现,顺丰快递在小区旁开设了可以收发快件的嘿客门店。平时上班或出远门时,送到家的快递可选择放在门店内,方便时自己到店提取还可减免2元快递费。
记者在位于风和日丽小区的顺丰嘿客店看到,没有常规便利店摆满现货货架的陈设,取而代之的是满布在墙上的商品指南和多台触摸电子屏,展示的商品从生鲜到服饰再到数码家电一应俱全。
这样新奇的便利店让家住周边的王大爷很感兴趣,他指着电子屏上一款岭南荔枝产品告诉记者,对于网购自己早有耳闻,但苦于不会操作。而嘿客店会帮助老人在网上选货购买,自己支付现金后就能在家等收货了。
记者留意到,嘿客店内还可实现话费充值、水电缴费、机票预订等功能,此外,部分商品还融入了二维码购物模式,消费者到店扫码可享受比电脑端优惠的价格。
这样的顺丰嘿客店,昨天已在全国同步开业518家,目前顺丰在我省仅开设了九家门店。“今年内我们将在河南省开设嘿客店70到100家,除郑州外,洛阳、信阳、平顶山都将在今年有自己的嘿客店。”河南省顺丰速运管理有限公司总经理贾永建表示。
分析:布局电商链消费体验已成快递业焦点
速度快、价格高,一向是顺丰的标志,而以商务快件为主的早期定位,也使顺丰成为快递业内的高大上。近期,顺丰抛出的“同城8元、跨省12元”惊爆价,让其一举招揽了不少电商中小卖家。此番嘿客店横空出世,不仅为旗下顺丰优选网提供了线下卖场,更为众多电商打造了展示平台。作为电商行业“最后一公里”的顺丰,大举布局电商业务的意图已十分明显。
河南省邮政管理局副局长訾小春认为,顺丰嘿客店的模式,顺应了时下电子商务的发展需求,满足普通市民对网购业务的需要,其紧邻社区的理念,对收件派件提供了便利,很好解决了快递员无法进小区、代签收丢货等常见的快递业弊端,让客户体验更加优化。顺丰的创新型营业门店在河南省快递行业是首家,这种便民惠民的模式应该在其他快递公司推广。
记者从河南申通快递业务部经理赵武利口中了解到,目前该公司也正和多个企业展开洽谈合作,将推出以社区为单位的蔬菜配送服务,注重消费体验已成为快递行业的焦点。
（责任编辑：徐丹洋）
